Anteriormente, apresentamos os 8 KPIs que são críticos para cada help desk de TI. Esses KPIs ajudam a atender a objetivos básicos de help desk de TI, como continuidade de negócios, produtividade organizacional e entrega de serviços no prazo e dentro do orçamento. A postagem anterior do blog discutiu sobre o KPI: custo por ticket. Este post discute o oitavo e último KPI – taxa de utilização de ativos de software. Definição: Percentual de produtos de software e licenças em uso real pelo negócio. Objetivo: Maximizar o ROI (retorno do investimento) em investimentos em software. Com as compras de licenças de … Continue lendo 8 KPIs que todo help desk de TI precisa conhecer – KPI 8: Taxa de utilização de ativos de software