Apresentamos o Nosso Help Desk Corporativo!

Uma solução de gerenciamento de serviços empresariais baseada em nuvem do ServiceDesk Plus

No ServiceDesk Plus, estamos constantemente pensando em maneiras de facilitar a solicitação e o recebimento de ajuda por parte dos usuários. Desde 2003, o ServiceDesk Plus ajudou milhares de  serviços de help desk de TI em todo o mundo a oferecer um serviço incrível aos seus clientes. Então, quando se trata de seu help desk de TI, nós temos um coberto fluxo de trabalho de boas práticas da ITSM, customizações sem código e automação inteligente.

Durante o ano passado, a ManageEngine trabalhou nesse mesmo objetivo em um contexto ligeiramente diferente.

O service desk de TI não é o único lugar onde seus usuários finais procuram ajuda. Existem várias outras áreas em uma organização – como recursos humanos, instalações e administração – que enfrentam constantemente problemas semelhantes aos de um service desk de TI. Essas questões incluem gerenciamento de solicitação desorganizado, processos ineficientes, vazamento de produtividade devido à falta de fluxo de informações, etc. E a solução para esses desafios de gerenciamento de serviços vem de qualquer outro que não seja o seu service desk de TI. Apresentando a nova e melhorada versão em nuvem do ServiceDesk Plus , que leva as melhores práticas de TI além de sua TI para suas outras funções de negócios.

Uma organização. Um portal. Múltiplas instâncias

Ao expandir os recursos de um service desk de TI para incluir personalizações para cada função de negócio que não sejam da TI, somos capazes de fornecer uma experiência de gerenciamento de serviços unificados para todos os seus clientes internos. Usando os recursos de gerenciamento de serviço corporativo da versão em nuvem do ServiceDesk Plus, agora você pode criar um portal de solicitações centralizado para todas as suas necessidades de gerenciamento de serviços:

  • Exibir todos os serviços fornecidos, em um portal
  • Resolva e rastreie problemas (ou solicitações)
  • Tomar decisões informadas
  • Estabelecer práticas uniformes de gerenciamento de serviços

Uma Service Desk empresarial de início rápido

Com a versão da nuvem atualizada do ServiceDesk Plus, você pode criar múltiplas instâncias para cada uma de suas funções de negócios em menos de 60 segundos.

Então, seja o técnico pelo RH, fornecendo assistência em viagem pelo departamento de viagens, ou para aquisição de mesas de escritório, você pode lidar com todos esses pedidos em um portal unificado. As melhores práticas da ITSM permitem gerenciar de forma eficiente suas instâncias e agilizar os fluxos de trabalho. Alguns dos principais recursos incluem:

Diretório empresarial único: todos os seus serviços internos.
Instâncias de help desks únicas: personalizações sem código para criar help desks exclusivos para cada uma das suas funções de negócios, incluindo RH, instalações, finanças, viagens e TI.
Automação de serviços: automação de TI e fluxos de trabalho para atender às necessidades de sua empresa.
Catálogo e modelos integrados: implantação instantânea de help desks exclusivas para cada uma das suas funções de negócios.

Nós encorajamos você a dar ao nosso ServiceDesk Plus On Demand empresarial de início rápido uma tentativa e veja por si mesmo o valor que pode trazer para sua organização.

Realize os testes totalmente grátis, contando sempre com apoio da equipe ACSoftware a revendedora ManageEngine no Brasil.

 

 

 

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