Dê as cartas com o OpManager na Prestação de Serviços de Monitoramento e Gerenciamento

Se você já está no negócio de monitoramento de redes como prestação de serviços, certamente você já conhece algumas regras do jogo e se você está chegando agora, certamente há coisas importantes que precisa aprender. Quando se trata de uma empresa MSP (Managed Service Provider), estar despreparado ou desamparado técnica e gerencialmente podem ser a diferença entre um negócio lucrativo e a morte. Muita gente acha que vai obter sucesso e lucros apostando em ferramentas que não foram desenhadas para atender múltiplos clientes, mas para que apostar se você pode utilizar uma ferramenta que foi desenhada para este fim!? Não fazer uso de uma ferramenta adequada, ou dar um jeitinho para viabilização técnica do negócio pode ser uma aposta perigosa e a falta de harmonia entre equipe técnica e a gestão de um negócio pode ser desastrosa. Com a escolha da ferramenta adequada, sua empresa sai do papel de apostadora e passa a dar as cartas neste negócio. Conheça aqui o que o OpManager pode fazer por você e sua empresa prestadora de serviços, passe a dar as cartas e não se engane, a banca sempre vence!poker-dealer-editÉ surpreendente pensar que os aspectos técnicos definem apenas uma das muitas camadas que compõe o negócio de prestação de serviços em TI, especialmente quando falamos em monitoramento de redes, a oferta de um serviço normalmente vem amparada na utilização de uma ou mais ferramentas que se mostrem eficazes tecnologicamente, capazes de cumprir suas tarefas da prestação do serviço e que sejam capazes de prover os meios para gerir este serviço. Superadas as questões técnicas, restam dezenas de aspectos gerencias que precisam ser levados em conta, como a viabilidade financeira do negócio, as práticas, ciclos de vida e SLAs que devem ser cumpridos, além de uma série de questões regimentais que precisam ser levadas em consideração para que o serviço finalmente se torne viável.
E é justamente na capacidade de gerir o serviço prestado que se dividem amadores de profissionais. A frequente tentativa de prestação de serviços sem a ferramenta adequada que encontramos no mercado constitui um cenário despreparado de empresas empregando tempo, dinheiro e energia em ferramentas que não foram desenhadas para seu negócio.
Se montar a sua banca depende inicialmente de colocar de pé uma mesa, precisamos nos ater ao básico muito antes de colocar as cartas na mesa. Todos sabemos que não se pode colocar uma mesa de pé com apenas duas pernas e uma empresa prestadora de serviço não pode esperar ficar de pé sem a harmonia de no mínimo três e idealmente quatro “pernas”, que são os aspectos essenciais para seu negócio.

  1. Aspecto Comercial
  2. Aspecto Técnico
  3. Aspecto Financeiro

Esta receita de bolo não é nova, desde os primórdios da prestação de serviço como negócio nós sabemos que sem estes três funcionando bem, não há negócio. Certamente a quarta perna que traz equilíbrio a este negócio é a gestão, que se encarregará de desenhar os produtos e gerir o funcionamento deste ecossistema. Mas se a empresa vende serviços de TI, obviamente o Aspecto Técnico é o seu calcanhar de Aquiles. O desenho dos produtos a serem vendidos e a própria viabilidade comercial da transação depende de aspectos que vão além do mero funcionamento técnico da ferramenta.  Abaixo vamos enumerar uma série de aspectos que revelam o OpManager como a melhor opção para empresas que desejam entregar monitoramento de redes como serviço e porque ele se mostra a melhor opção não apenas no momento de colocar a mesa de pé, como também no uso diário da ferramenta enquanto sua equipe técnica estará colocando “as cartas na mesa” para seus clientes.

A forma de licenciamento

Se você pretende utilizar uma ferramenta comercialmente a forma de licenciamento precisa ser clara e sem pegadinhas. O OpManager é licenciado por número de dispositivos monitorados te deixando livre para monitorar quantas interfaces desejar dentro deste dispositivo sem qualquer limitação. Já consegue ver as fichas na mesa?

Capaz de atender a múltiplos clientes com 100% de disponibilidade

O OpManager faz uso de probes para monitorar ambientes remotos, este é um sistema totalmente a prova de falhas de comunicação que garante 100% de disponibilidade da ferramenta no ambiente de seus clientes independente da estabilidade do link que utiliza para se comunicar com ele, sem perder dados e sem limites nem custo adicional para novas probes. Ou seja, você poderá atender um número ilimitado de clientes remotos, tendo de se preocupar apenas com o número de dispositivos que pretende monitorar.

Corresponde às necessidades técnicas de mercado

Utilizado por mais de um milhão de usuários em 100 países o OpManager é a ferramenta escolhida pela Nasa para monitorar seus dispositivos, AT&T, Siemens e L’Oreal são apenas alguns dos nomes de uma lista quase interminável de clientes de alto nível. O OpManager está preparado para os clientes mais exigentes do mercado e com certeza está preparado para você e seus clientes.

Fácil Migração

Está utilizando uma ferramenta concorrente e quer migrar para o OpManager? Que tal fazer isto sem dificuldades ou aborrecimentos!? Além do suporte da ACSoftware, você contará com a ferramenta de migração fácil da ManageEngine que cuidará da parte difícil para você. É sempre bom poder dar as cartas do jogo!

Integrável com o ServiceDesk Plus

E se a melhor ferramenta para monitoramento trabalhasse integrada com uma das melhores ferramentas de HelpDesk do mercado? Na verdade o OpManager pode trabalhar integrado com diversas ferramentas de controle de chamados, mas a ferramenta brilha ainda mais quando integrada com o ServiceDesk Plus (que possuí uma versão própria para MSP) da ManageEngine, vale a pena ver estes dois em ação.

Suporte Técnico

A ACSoftware tem uma Central de Suporte Exclusiva no Brasil com Profissionais treinados para lhes atender, essa é uma vantagem para todos os nossos clientes e o melhor de tudo não é cobrado nada EXTRA por esse nível de atendimento. Você continua com seu direito ao suporte do fabricante, mas não precisa enrolar a língua para resolver os seus problemas.

São por estes motivos que recomendamos HOJE, que direcione sua equipe técnica a fazer um teste conosco. Conhecer a ferramenta em funcionamento no seu ambiente através de uma POC (Proof Of Concept) detalhada e descobrir no OpManager da ManageEngine a melhor solução para seu negócio MSP.

Entre em contato conosco hoje mesmo e experimente as funcionalidades desta incrível ferramenta.
ACSoftware / Figo Software seu Distribuidor e Revenda ManageEngine no Brasil 

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