De volta às aulas: O ABC da Gestão de TI

Não foi há muito tempo quando os pais estavam pegando seus filhos no último dia da escola para começar o verão. Agora, esses mesmos pais estão a apenas algumas semanas de abandonar seus filhos novamente para começar uma nova jornada acadêmica.

Você se lembra do seu tempo como um jovem caminhando na primeira semana de aula para começar um novo ano letivo? Normalmente, aqueles dias serviram como um curso de reciclagem para todos os alunos para lembrar o que aprenderam no ano anterior para que pudessem estar melhor preparados para os dias à frente. No espectro de Tecnologia da Informação, a mesma ideia pode ser aplicada ao ABC de gerenciamento de TI: Monitoramento, Automação e Relatórios.

Antes de você saltar cabeça na próxima grande moda tecnológica, não cometa o erro de esquecer os fundamentos de gestão de TI. Sorte para você, ManageEngine oferece uma variedade de ferramentas de software para ajudar a garantir que cada inquilino básico de gerenciamento de TI esteja coberto. Vamos dar uma olhada rápida nesse ABC, e como ManageEngine pode ajudar.

Monitoração

Quando se trata de gerenciamento de TI, sem dúvida nada é mais importante do que monitorar sua infra-estrutura. Se você não monitorar eficazmente as coisas, é provável que você gaste todo seu tempo reagindo a falhas ou interrupções, o que tornará seus executivos menos do que extático.

O Application Manager oferece às organizações uma ferramenta de monitoramento de desempenho de servidor e aplicativo que pode ajudar a garantir alta disponibilidade e desempenho para aplicativos de negócios. Isso fornece uma visão holística de seus recursos de TI e permite monitorar o desempenho de vários componentes de um único aplicativo.

Automação

Automatizar tarefas repetitivas e mundanas ajudam a liberar horas cruciais que podem ser dedicadas a projetos mais importantes. A automação é fundamental para maximizar a eficiência de uma equipe de TI.

Produtos como o OpManager, que é uma completa ferramenta de monitoramento de rede de ponta a ponta, permitem automatizar as etapas de solução de problemas de primeiro nível e tarefas de manutenção repetitivas e laboriosas por meio de seu mecanismo de automação de fluxo de trabalho.

Da mesma forma, o ServiceDesk Plus, o software de help desk com gerenciamento integrado de ativos e projetos embutido na estrutura ITIL, oferece a oportunidade de despachar seus ticket para técnicos com base em regras. Se um pedido de entrada satisfizer essas regras, o ServiceDesk Plus conclui as ações predefinidas.

Relatórios

Com recursos de relatórios poderosos e úteis, com insights acionáveis, permitem que as organizações de TI tomem melhores decisões para seus negócios. A criação de relatórios automatizados e personalizáveis mudou de ser um “bom ter” para um requisito.

Uma ferramenta como o ADAudit Plus garante que os recursos críticos da rede sejam auditados, monitorados e relatados com mais de 150 relatórios específicos de eventos específicos e alertas de e-mail instantâneos.

Além disso, o NetFlow Analyzer oferece às empresas visibilidade em tempo real sobre o desempenho da largura de banda da rede, além de relatórios valiosos, o que ajuda a tomar decisões críticas mais fáceis.

Esperemos que esta recapitulação do básico não lembre memórias horríveis de química orgânica de 2º grau, mas em vez disso, sirva como um lembrete agradável para rever periodicamente como você lida com o ABC da gestão de TI.

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