Heróis do ITIL #5 Gestão de Liberação

O Gerenciamento de Liberação é sobre como você estrutura e entrega a mensagem

O objetivo do Gerenciamento de Liberação é planejar, educar os usuários e implementar mudanças sem que haja problemas

O Gerenciamento de Liberação trabalha lado a lado do gerenciamento de mudanças. O Gerenciamento de Mudanças é o responsável pelo planejamento e Gerenciamento de Liberação para a execução / implementação.

Vamos dar um exemplo do nosso dia a dia. Sempre que há um importante reparo da tubulação de esgoto em uma rua movimentada, o tráfego não pode ser interrompido imediatamente. As autoridades municipais informam os passageiros através de anúncios em jornais e notícias na TV local, de que a estrada vai ser fechada em um determinado dia e rotas alternativas são fornecidas. Os passageiros são capazes de planejar as coisas com antecedência para que não haja decepções e mudanças são feitas sem problemas.

Isso é o Gerenciamento de Liberação em ação

Do ponto de vista de TI, o Gerenciamento de Liberação ajuda você a suavemente desenrolar alterações de TI, sem quaisquer interrupções.

  • Um plano de lançamento com informações sobre o que implantar, como implantar e especificações de em que isso vai trabalhar
  • A build / mudança para o implantado é exaustivamente testada em um ambiente de testes semelhantes às condições reais
  • Grave o valor inicial da configuração antes que a alteração seja aplicada
  • Lance e distribua como planejado
  • Verifique e teste se as alterações solicitadas foram atendidas

Continue acompanhando nossa série de posts Heróis do ITIL, e entenda melhor os processos e definições, bem como dicas e melhores práticas.

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