ITAM Melhores Práticas 1: Construa Seu Inventário Usando Múltiplas Fontes de Descoberta

O primeiro de nossa série de melhores práticas em TI Asset Management irá lhe mostrar  como construir seu inventário usando múltiplas fontes de descoberta.  O objetivo é  identificar o que e onde seus ativos estão, de modo que você pode classificá-los e ganhar uma melhor visibilidade. Você precisa descobrir e controlar todos os ativos em sua organização. Vamos seguir três etapas para fazer isso.

inventaio_in1O primeiro passo  é descobrir os ativos em  sua rede. Você pode usar o domínio ou pesquisas na rede do Windows, dependendo dos tipos de dispositivos que você irá descobrir e monitorar.  Se os seus ativos estão espalhados em vários locais, use a verificação de ativos distribuídos para obter as informações  que você precisa. 

 Tipos de dispositivos que podem ser digitalizados usando domínio e  rede Windows 

Verificação de domínio do Windows 

  • Dispositivos Windows     

 Digitalização em rede 

  • Linux, Solaris  
  • Mac, AIX 
  • Máquinas vmhost 
  • Impressoras 
  • Roteadores e Switches 

 O segundo passo  é descobrir ativos fora da sua rede. Este é o lugar onde scans baseados em agentes vem a calhar. Você precisa implantar agentes nas estações de trabalho para digitalizar as informações das máquinas e enviar as informações de volta para o servidor central. O agente verifica as alterações dos ativos e envia apenas os dados diferentes para o banco de dados do ServiceDesk Plus, reduzindo a carga sobre o servidor do ServiceDesk e sua rede.

O terceiro passo  é garantir que seus ativos móveis estão sendo monitorados também. Inicialmente, você pode não ter  uma política de dispositivo, mas, você sempre pode começar por pedir aos usuários registrar seus dispositivos pessoais para o rastreamento do MDM. Os dispositivos pessoais podem estar dentro e fora da rede local, e exigem portanto técnicas de descoberta dinâmicas. 

 Há sempre um dilema entre escolher técnicas baseadas em agentes e descoberta sem agente. É aconselhável utilizar uma combinação de ambos  para alcançar os melhores resultados.

A técnica de descoberta baseada em agente

  • Dá-lhe detalhes precisos e abrangentes de seus ativos

  • Pode ser usado para escanear dispositivos que são móveis e fora da sua rede

  • Requer infra-estrutura mínima para executar scans 

  • Pode ser usado para digitalizar seletivamente estações de trabalho individuais que tenham sido submetidos a uma mudança

A técnica de descoberta sem agente

  • Método não invasivo pois a autenticação não é necessária

  • Requer  tempo mínimo de implementação

  • Nenhum custo extra para a instalação, manutenção ou atualização

É importante que você saiba tudo sobre o seu patrimônio. Você precisa capturar o maior número de parâmetros ativos quanto possível  pois as informações detalhadas dos ativos irá lhe ajudar a  tomar decisões críticas futuramente. Aqui estão alguns parâmetros de hardware e software básicos que você deve controlar.

Parâmetros para os ativos de hardware

  • Tipo de item de configuração
  • Estado atual do ativo
  • Custo de aquisição
  • Nome do fornecedor 
  • Garantia e data de validade 

Parâmetros dos ativos de software

  • Número da versão do software
  • Número de instalações do software
  • Nome do fabricante 
  • Categoria e sub-categoria de ativo 

 Para acessar ativos facilmente, sem tediosas pesquisas, você  precisa classificá-los em três seções, como descrito abaixo.

Ativos de hardware

  • Servidores
  • Workstations
  • Impressoras
  • Scanners
  • Roteador
  • Smart phones
  • Tablets
  • VM e VM hosts

 Componentes ativos

  • Teclado
  • Mouse
  • Webcam
  • Projetores

 Ativos de software

  • Programas
  • Licenças de software 
  • Service Packs

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se livre para publicá-las na seção de comentários abaixo. No próximo post, você irá aprender  como controlar o ciclo de vida completo dos ativos. 

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