Mercado e Soluções MSP para TI e o Futebol Americano

Bem, para começar, Quarterbacks são jogadores da espinha dorsal da linha ofensiva do futebol americano. É sua responsabilidade lidar com a bola, mediar o jogo, fazer a execuções e tomar decisões durante o mesmo. No entanto, o jogo se concentra sobre os outros jogadores – tacklers, guardas e assim por diante.

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O mercado de MSP (Managed Service Provider) de hoje é bastante semelhante ao jogo de futebol. Todos os principais players do mercado atual estão focados  em monitoramento de rede, gerenciamento de desktops e serviços de ajuda muito básicos.  Entre estes, os módulos de monitoramento de rede estão na linha ofensiva – acompanhando, protegendo, envolvendo e passando dados / tickets para o quarterback (Helpdesk). System Management, Gerenciamento de Patch e Gerenciamento Remoto são como running backs e receptores de banda. O serviço de Helpdesk é como os jogadores  “quarterback” que controlam todo o jogo. Assim, a necessidade do momento para os MSPs é um forte help desk que controla as várias contas em seu negócio.
O, ManageEngine ServiceDesk Plus MSP é exatamente o que você precisa – é uma central de atendimento integrado com recursos para gerenciar várias contas à vontade. Ele tem  um completo módulo de Gerenciamento de Incidentes, Base de Conhecimento, Acordos de Nível de Serviço, módulo Asset Management, controle remoto e muito mais. Com a  vantagem que com o ServiceDesk Plus MSP você pode reduzir a complexidade em lidar com várias contas e obter os melhores resultados que você precisa.
workflow-mspManageEngine ServiceDesk Plus – MSP é uma solução ITIL  baseado na web, um software de Help Desk com módulo de gerenciamento de ativos integrado construído especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados. Ele foi projetado para lidar com várias contas em um único Help Desk para que os MSPs não precisem fazer malabarismos com softwares múltiplos. É empacotado com características como Gerenciamento de Incidentes, Gestão de Contas, Gestão de Ativos, Base de Conhecimento, Service Level Agreements, Gestão de controle remoto, e de Compra e Gestão de Contratos. Todos estes módulos vêm em um único pacote a um preço muito acessível!
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