Parabéns Sysadmin pelo seu dia! Você conhece o seu? Hora de conhecer e agradecer!

Algumas semanas atrás, eu estava trabalhando em uma apresentação que tinha o potencial de ser inovadora na minha carreira. Tudo estava indo bem até que meu laptop decidiu desistir. Foi quando fui aconselhado a criar meu primeiro chamado de TI. Parecia fácil – tudo que eu tinha que fazer era mandar um e-mail para alguém chamado sysadmin, ou Administrador de Sistema. Mas, sentindo-me impaciente e mais do que um pouco frenético, decidi conhecê-los pessoalmente.

No canto mais distante do escritório, dentro de uma pequena sala cheia de aparelhos e fios, o Sr. Sysadmin sentou-se em um canto tomando seu café da manhã. Ao entrar na sala, eu freneticamente comecei a reclamar do meu laptop em coma. Minutos depois calmamente me pedindo para ficar calmo, ele tinha meu laptop funcionando novamente.

Mais tarde, na mesma noite, depois de terminar o trabalho, parei em seu escritório para agradecer. Ele estava sentado em seu lugar habitual, olhando para a tela do computador. Já passava das horas normais de trabalho, mas lá estava ele, trabalhando em uma série interminável de solicitações para incidentes e problemas. Intrigado, comecei uma conversa. Cinco minutos depois, ele estava me contando tudo sobre sua vida profissional, os chamados engraçados que ele encontra e muito mais.

 As 3 AM chama:  Muitos administradores conseguem ver o nascer do sol regularmente. E não, não é porque são todos madrugadores – os administradores não são estranhos em trabalhar até tarde ou chegar cedo; Para esses profissionais de TI, não é incomum ficar até 3 ou 4 da manhã trabalhando em tickets não resolvidos, ou ser chamado às 5 da manhã quando um servidor de e-mail fica inativo ou a internet para de funcionar.

Os dias “eu tenho tempo para o almoço?” : Em um dia normal de trabalho, os administradores recebem muito pouco tempo para intervalos, e isso inclui o almoço. Enquanto outros funcionários perguntam: “O que há para o almoço?” Os administradores costumam perguntar: “Vou ter tempo para o almoço?” Na maioria das vezes eles acabam rapidamente guardando suas refeições em suas mesas para arrumar tempo para nossos problemas!

As solicitações engraçadas: Às vezes, até mesmo os próprios administradores ficam estupefatos com algumas das solicitações que os funcionários recebem. Da conversa que tive com o meu administrador de sistema, ouvi algumas engraçadas.

  • Você não é o único que resolve solicitações? Houve uma ocasião em que um funcionário abordou o administrador do sistema e perguntou se ele poderia cancelar uma passagem de trem que o funcionário havia reservado. O pobre administrador de sistema ficou tão espantado, que só conseguiu dizer “Tudo que eu sei é isso!” Aparentemente, esse funcionário interpretou mal os tipos de tickets que os administradores de sistemas podem ajudar.

  • O curioso caso da caneca de café desaparecida: houve outra ocasião em que um funcionário criou uma solicitação para investigar uma caneca de café perdida. Para citar o chamaro, era uma “caneca azul fofa com estrelas, roubada em plena luz do dia”. Claramente, esse funcionário adorava sua caneca, mas nossos administradores estão ocupados o suficiente sem adicionar detetive aos seus títulos.

Olhando para trás, percebi que os administradores estavam lá para nós através. Sem eles, estaríamos correndo por aí como um bando de galinhas sem cabeça.

Então, neste Dia do Sysadmin, vamos todos tirar um momento e  agradecer aos nossos administradores por sempre nos apoiar.

Da próxima vez que precisarmos criar um ticket de incidente ou problema, vamos lembrar de agradecê-los, talvez com um ingresso para o evento esportivo favorito ou um novo filme – é um ingresso que qualquer sysadmin adoraria!

A ACSoftware agradece a todos os sysadmin e em conjunto com a ManageEngine oferece várias soluções para facilitar o trabalho e quem sabe até algumas horas a mais de descanso, porque eles merecem! 😉

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