ServiceDesk Plus MSP 9.3: Melhores Painéis, Modelos de Projeto e Muito Mais!

O ServiceDesk Plus MSP está trazendo alguns recursos altamente antecipados para seu help desk. Modelos de projeto, painéis personalizáveis, um customizador de folha de trabalho – está tudo lá! Amplie seu serviço de TI ao ver a análise correta em seu painel de controle. Organize projetos com modelos personalizáveis ​​e tarefas associadas, acompanhe seu fluxo de caixa no QuickBooks Online, crie e imprima folhas de trabalho e muito mais com o ServiceDesk Plus MSP 9.3.

Aqui estão alguns destaques que você irá ver nesta última versão do ServiceDesk Plus MSP:

Painéis personalizáveis: Trabalhe com o painel, para torná-lo pessoal adicionando, editando, excluindo, restaurando, redimensionando e organizando widgets. Isso permitirá que você veja apenas as análises que você precisa para tomar melhores decisões para seu help desk de atendimento.

Modelos de projetos: Seus projetos agora são muito mais fáceis de criar e organizar. Use os modelos de projetos padrões ou seja criativo e defina o seu próprio para logar projetos sem esforço. Simplifique seus novos projetos associando-os a tarefas específicas. Isso não só economiza tempo, mas também garante que o fluxo de trabalho do projeto seja organizado e suave.

Personalizador de folha de trabalho: Se você já lutou para acessar detalhes de solicitação enquanto estiver na filial de um cliente, esse recurso é apenas para você. Crie folhas de trabalho personalizadas para suas atividades de suporte para registrar todas as informações que você precisa. Imprima folhas de trabalho para que os técnicos possam leva-las durante as visitas aos clientes e obter as aprovações de forma rápida e fácil.

Horários personalizados: Vamos enfrentá-lo – Todos nós temos aqueles remetentes que precisam ser agendados periodicamente, ou pedidos que precisam ser fechados com um status específico de vez em quando. Isso pode ser uma dor para lidar com isso. Agora, com horários personalizados, você pode executar ações personalizadas específicas periodicamente, ou apenas uma vez, usando scripts personalizados.

Integração on-line do QuickBooks: Mantenha seu fluxo de caixa sob controle. Sincronize suas contas de clientes com o QuickBooks Online e acompanhe suas receitas. Você também pode criar faturas para o tempo que seus técnicos gastam em uma tarefa e gerenciar todas as suas contas em um só lugar.

Claro, não conseguimos parar por aí. Aproveite também os seguintes recursos:

  • Acesse suas contas do Zoho Books no ServiceDesk Plus MSP.
  • Permitir que os técnicos marquem a disponibilidade deles como “on-line” ou “offline”.
  • Use até 50 campos adicionais em todos os tipos de solicitações de serviço.
  • E mais.

Esperamos que esses recursos melhorem o desempenho de seu help desk. A ManageEngine também considera cuidadosamente seus comentários e realiza atualizações e melhorias necessárias no ServiceDesk Plus MSP 9.3. Aqui está uma lista das últimas correções de bugs :

https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/readme-9.3.html

Atualize para o ServiceDesk Plus MSP 9.3  e experimente a diferença no desempenho do seu serviço de suporte do MSP. Se você quiser saber mais sobre o ServiceDesk Plus MSP, ou realizar os testes de 30 dias totalmente grátis, entre em contato com a equipe ACSoftware . Adoramos que você faça parte da nossa comunidade ServiceDesk Plus MSP!

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