SupportCenter Plus – Múltiplos canais de comunicação e um ponto de contato

Alguma vez você já se perguntou se seus telefonemas e e-mails estavam brincando de esconde e esconde? Se assim for,  o suporte multi-canal do SupportCenter Plus é exatamente o que você precisa. Acompanhar todas as suas interações com os clientes, independentemente do modo de abertura.

 Combine as interações com clientes de várias fontes para uma visão unificada do seu help desk

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O SupportCenter trabalha com com diferentes canais para abertura de solicitações os quais são:

  •   E-mails: Através de trocas de e-mails, e configuração de regras de negócios para direcionar cada bilhete para o técnico certo.
  • Telefone: Permite a integração com o Avaya PBX e Asterisk PBX.
  • Portal do solicitante: Clientes, abrirem as próprias solicitações através do portal.
  • Twitter: Visualizar os tweets e responder dentro do Support Center .
  • API: Criação de solicitações através de APIs.

O SupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente baseado na web que permite que as organizações gerencie as solicitações de seus clientes, informações de contato, contratos de serviços, entre outros recursos que proporcionam ao usuário final o melhor atendimento.

Venha conhecer o SupportCenter Plus e realizar o teste de 30 dias, contando sempre com apoio da equipe ACSoftware.

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