8 KPIs que todo help desk de TI precisa conhecer – KPI 6: Taxa de SLA em conformidade
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus MSP ServiceDesk Plus On Demand 23 de janeiro de 2017
Anteriormente, apresentamos os 8 KPIs que são críticos para cada help desk de TI. Esses KPIs ajudam a atender a objetivos básicos de help desk de TI, como continuidade de negócios, produtividade organizacional e entrega de …