No início de 2020, o novo coronavírus teve organizações em todo o mundo se esforçando para se adaptar às rigorosas regras de bloqueio e às políticas de trabalho em casa que os governos implementaram para combater o vírus mortal. Embora as organizações geralmente possuam planos de continuidade de negócios para lidar com interrupções imprevistas que possam surgir, a maioria das empresas formula esses planos levando em consideração apenas uma pequena parcela dos negócios afetados.
Sob as circunstâncias atuais e sem precedentes, no entanto, as organizações tiveram que lidar com o fechamento de escritórios inteiros, uma força de trabalho completamente remota e sistemas e serviços mal equipados para atender às demandas dessa força de trabalho.
Embora tenha passado algum tempo desde que as organizações tiveram que se adaptar a esse “novo normal”, e algumas partes do mundo já estão se preparando para retornos parciais no local de trabalho, estamos longe de um cenário pré-pandêmico. Pelo que sabemos, o trabalho remoto chegou para ficar, e os processos e políticas adotados durante a pandemia do COVID-19 podem mudar permanentemente a forma como as organizações trabalham.
Com o trabalho remoto, surgem muitos desafios que as organizações precisam enfrentar para garantir uma transição perfeita.
O campeão do home office
Fazer do trabalho remoto um sucesso depende de ferramentas e processos técnicos que auxiliam nessa nova maneira de trabalhar. Das muitas soluções que organizações de todo o mundo começaram a usar para facilitar o trabalho remoto, as soluções baseadas em nuvem chegaram à vanguarda como nunca antes.
Enquanto algumas organizações já estavam bem equipadas com soluções de email baseadas em nuvem, ferramentas de colaboração e serviços de telefonia, além de serviços remotos de suporte de TI, muitas empresas estavam mal preparadas para aguentar durante esse período de mandatos de trabalho em casa.
Em muitas partes do mundo, como na região da Ásia-Pacífico, trabalhar em casa não fazia parte da cultura organizacional. Isso significava que muitas empresas simplesmente não tinham infraestrutura, ferramentas ou cultura para suportar o aumento repentino de funcionários trabalhando remotamente.
Os trabalhadores também não estavam equipados com dispositivos, conectividade à Internet ou serviços de software adequados para facilitar o trabalho em casa. Para aumentar sua miséria, a maioria das empresas também teve que lidar com os cortes no orçamento de TI durante a pandemia.
As soluções em nuvem parecem ser uma resposta para todos esses problemas, pois além de serem conhecidas por conduzirem ao planejamento de continuidade de negócios, também são conhecidas por diminuir consideravelmente os custos de gerenciamento e manutenção de sistemas legados. Os custos corporativos, portanto, passam de despesas de capital iniciais significativas para despesas operacionais mais gerenciáveis e contínuas.
Um kit de ferramentas em nuvem em constante expansão
Embora o investimento em ferramentas de produtividade baseadas na nuvem pareça um acéfalo diante do cenário atual, o interessante é que as organizações também aumentaram seus investimentos em ferramentas de segurança e gerenciamento de TI baseadas na nuvem. Isso pode indicar uma mudança significativa na abordagem operacional das organizações e na estratégia de nuvem.
Com escritórios inteiros trabalhando em casa, as empresas acabaram precisando de um amplo espectro de soluções de gerenciamento de TI – desde soluções de gerenciamento e segurança de terminais até serviços remotos de suporte de TI. Com uma força de trabalho distribuída, surge o desafio de gerenciar um ambiente de terminal distribuído.
Como os funcionários trabalham com a segurança de suas casas, a maior parte do ônus recai sobre a organização para garantir que os vários dispositivos e aplicativos usados pelos funcionários sejam atualizados com os patches mais recentes e monitorados constantemente. As ferramentas de gerenciamento de pontos de extremidade baseadas na nuvem se mostraram especialmente úteis para esse fim durante esses tempos difíceis.
Além de gerenciar esse ambiente de ponto de extremidade estendido, as empresas também precisam protegê-lo. Ao revisitar sua estratégia de segurança de terminal para se adaptar às demandas atuais, as organizações podem aplicar facilmente novas políticas na nuvem para garantir que os funcionários possam instalar as atualizações de segurança mais recentes.
Quando se trata da questão da segurança, muitas organizações estão recentemente despertando para o mérito da implementação da arquitetura de rede Zero Trust. Uma rede Zero Trust trabalha em um modelo de confiança adaptável em que a confiança nunca está implícita. Isso significa que o acesso nunca é concedido automaticamente a um usuário; o acesso é concedido estritamente com base na necessidade de conhecimento e no privilégio mínimo exigido.
A arquitetura de rede Zero Trust fornece aos usuários uma conexão segura e sem interrupções com qualquer aplicativo privado sem precisar expor o aplicativo à rede pública. Isso significa que muitos aplicativos, como ferramentas de implantação de software e ferramentas de monitoramento e provisionamento de servidores, podem ser acessados com segurança por usuários autorizados.
Se todos esses aplicativos e políticas fossem hospedados no local, as organizações não apenas teriam que se preocupar em gerenciar e manter os servidores de aplicativos, mas também em garantir que sua rede tivesse a capacidade de lidar com o pico repentino de Solicitações de conexão VPN.
Assim, as soluções baseadas em nuvem oferecem aos funcionários a extraordinária flexibilidade de conexão com os negócios a qualquer hora e em qualquer lugar. As empresas podem escalar seu consumo com base em suas demandas operacionais, evitando a manutenção do sistema e os custos de atualização. A pandemia acelerou, assim, os planos de modernização, e a maioria das organizações pode esperar colher os benefícios dessa nova agilidade tecnológica.
O cenário pós-COVID-19
A nuvem forneceu uma avenida poderosa para desbloquear o valor dos negócios e combater interrupções imprevistas nos negócios. Um relatório recente do BCG e da AWS descobriu que mais de 70% dos executivos de negócios acreditam que a nuvem permitirá que sua organização inove mais rapidamente, reduzindo os riscos operacionais e de implementação.
No entanto, para liberar todo o valor da adoção da nuvem, as empresas devem estar cientes dos desafios que acompanham a transição para a nuvem. As preocupações com segurança cibernética devem ser levadas em consideração antes de realizar uma migração completa da nuvem. Muitos setores, especialmente aqueles que precisam lidar com dados confidenciais, não hospedam dados específicos na nuvem pública. Para essas organizações, a avaliação de um modelo de infraestrutura de nuvem híbrida pode gerar melhores resultados. Eles também precisarão integrar seus ambientes de nuvem e legados, geralmente em diferentes níveis da pilha de tecnologia.
A questão do talento também apresenta desafios quando se trata de computação em nuvem. O uso efetivo da arquitetura em nuvem requer conhecimentos altamente requisitados em todo o mundo. Sem o talento certo, a taxa de adoção da nuvem será consideravelmente mais lenta. As organizações que não podem obter a experiência externa devem se concentrar em aprimorar internamente os talentos necessários.
Por fim, uma estratégia de migração de nuvem bem-sucedida é sempre apoiada por um alinhamento contínuo entre as metas de negócios e de TI. O desalinhamento entre as estratégias de negócios e de TI pode levar a um potencial inexplorado de nuvem, implementação inadequada e má adoção do usuário. Uma estratégia de adoção de nuvem perfeitamente executada exigirá uma avaliação abrangente dos objetivos de negócios atuais e futuros e de como a computação em nuvem pode promover esses objetivos.
É claro que essa estratégia precisa ser apoiada pelos líderes empresariais. No entanto, apesar dos riscos, a migração para um ambiente em nuvem certamente pode ser direta se uma organização fizer sua devida diligência e abordar a transição com um planejamento meticuloso.
Fonte: ManageEngine Insights por Priyanka Roy
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