Além dos painéis disponíveis por padrão como de Helpdesk, Problema e Mudança, e ativos, novos painéis podem ser adicionados. Por exemplo, você pode criar um painel para exibir dados em Helpdesk, Problemas, Mudanças e Ativos em um só lugar. Resumo de relatórios, o status de solicitações por prioridade pode ser feito para ser exibido em uma única dashboard. A intranet de uma organização ou outra página de recursos pode ser adicionada como um widget externo em um dashboard, a criação de um painel novo é bem simples e intuitivo. Veja só:
Clique no ícone Novo .
Clique em Novo Painel.
Digite um nome e uma descrição para a dashboard.
Selecione os widgets que deseja adicionar ao painel. Esses widgets podem ser de helpdesk, problemas e mudanças e ativos.
Se qualquer relatório personalizado for adicionado ao painel a partir da guia relatórios, esses relatórios personalizados serão listados sob os widgets de relatório personalizado e podem ser adicionados ao novo painel clicando na caixa de seleção.
Se você quiser adicionar links externos, como uma página de recursos, uma intranet, etc., como um widget, clique em Widgets externos e adicione um nome e insira a URL.
Clique no ícone mais para adicionar mais widgets externos ao painel.
Selecione o número de colunas a serem exibidas no painel. Os widgets serão organizados de acordo com as colunas selecionadas.
Selecione as opções de compartilhamento do painel clicando no respectivo botão de opção. Selecione Privado para ocultar o painel na visualização pública.
Selecione Público para mostrar o painel na visualização pública.
Selecione Compartilhado para mostrar o painel aos técnicos selecionados. Para selecionar os técnicos, digite o nome de usuário / e-mail do técnico.
Você também pode dar acesso ao painel com base nas funções de organização tais chefes de departamento, gerentes regionais, etc.
Escolha as funções a partir do campo de funções da organização.
Adicionando e organizando os widgets
Novos widgets podem ser adicionados ao painel. Um máximo de 20 widgets podem ser adicionados em uma única dashboard.
Para adicionar novos widgets ao painel, clique no ícone Novo .
Selecione Novo Widget.
Selecione os widgets que deseja adicionar. Ele será adicionado ao painel uma vez que você clicar no nome do widget.
Selecione os widgets que deseja adicionar. Ele será adicionado ao painel uma vez que você clicar no nome do widget.
Adicionando Widgets de Relatórios ao Painel de Controle
Os widgets de relatório também podem ser adicionados aos painéis. Para adicionar relatórios como widgets ao dashboard, escolha um relatório (que é para ser adicionado ao painel) a partir do separador Relatórios ( Exemplo: Status da Solicitação de prioridade)
Clique no botão Adicionar ao Painel , disponível na página de detalhes do relatório
Especifique os seguintes detalhes:
Escolha a guia ( Helpdesk, Problemas e Mudanças ou Ativos) sob a qual o relatório widget deve ser adicionado.
Escolha se o widget deve ser tornado público (visível para todos) ou deve ser mantido em privado (visível somente para você).
Forneça a descrição do widget e clique Adicionar.
Esse recurso é algo que fez e faz a diferença para os usuários do ServiceDesk Plus, com ele os usuários poderão estar customizando o painel e até mesmo adicionando um endereço externo e monitorando. É incrível!
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Fone: (11) 4063 9639
