O Zoho CRM é essencial para sua empresa manter o contato com seus clientes em diferente canais de comunicação, essa comunicação irá garantir que você perca o minimo de oportunidades de clientes para a concorrência.
O Zoho CRM trabalha com os seguintes canais de comunicação:
Sinais de vendas
SalesSignals permite chegar aos clientes potenciais em tempo real. Com uma feed organizada, você pode ver como eles estão interagindo com seu website, e-mails marketing, mídia social, e muito mais. Fique por dentro das atividades de seus clientes para obter uma melhor visão e ter conversas mais envolventes.
Zoho CRM permite ver o histórico completo de e-mails entre você e seus clientes ou clientes potenciais. Com as permissões de segurança e privacidade, os gestores de uma equipe de vendas pode ver a comunicação entre sua equipe e clientes. Obter relatórios detalhados sobre estatísticas, as taxas de cliques. As análises de e-mail e modelos ajudam a criar melhores interações com os clientes.
Chat
Descubra se os visitantes de seu site são clientes novos ou já existentes antes mesmo de começar uma conversa. Através do CRM, você poderá acessar o histórico de bate-papo de suas conexões, contatos e clientes. Converter seus chats em leads, acrescentar ofertas e criar tarefas de acompanhamento a sua janela de chat.
Telefone
CRM tem todas as informações que você precisa para estar preparado para cada chamada que você faz ou recebe. Com a integração Phonebridge significa que você pode começar suas chamadas e visualizar informações do cliente a partir do mesmo lugar. Crie notas para lembrar das conversas e defina lembretes para acompanhar os clientes. Você também pode verificar todas as chamadas que você perdeu enquanto você estava fora.
Social
Descobrir novas perspectivas e leads no Facebook, Twitter e Google+ e permanecer conectado com seus clientes através de redes sociais. Siga seus posts, visualize os seus perfis, e use o CRM para se comunicar com seus clientes em tempo real. Crie seus próprios fluxos de escuta para se concentrar em seus contatos mais importantes e obter atualizações instantâneas quando palavras chaves são mencionados online.
Pessoalmente
Os melhores relacionamentos com os clientes vêm da comunicação em pessoa, razão pela qual aplicativo móvel do Zoho CRM é projetado para equipes de vendas em movimento. Verifique as suas notas antes de uma reunião, olhe o mapa para localizar as perspectivas nas proximidades, e tire fotos de cartões de visita para salvar no CRM antes de perder o controle deles. Use o recurso check-in para permitir que sua equipe saiba onde você está, e o calendário do Zoho CRM para organizar os seus seminários, eventos de networking e reuniões de equipe.
Caso ainda não conheça e esteja ansioso pelos próximos posts, realize os testes do Zoho CRM contando sempre com o apoio da equipe ACSoftware.