Ferramenta de Monitoramento de Desempenho ServiceDesk Plus. Venha Conhecer!

Monitore as métricas do software ServiceDesk Plus e dimensione a capacidade da aplicação (com base na utilização da memória e no uso da CPU) usando a ferramenta de monitoramento de desempenho. Esta ferramenta através de monitoramento regular (conforme a programação configurada) verifica problemas de desempenho e descobre sua causa raiz. Ele apresenta “uma imagem clara de problemas de desempenho” que permitem que os usuários da aplicação forneça aos administradores os detalhes exatos dos logs necessários para lidar efetivamente com a lentidão de aplicação.

Notas:

  • Ferramenta de monitoramento de desempenho é uma ferramenta baseada em URL que pode ser ativada / desativada somente através de URLs.
  • Os técnicos com a função de SDAdmin sozinho têm os direitos para operar a ferramenta de monitoramento de desempenho.

Ferramenta de monitoramento de desempenho

  • É uma ferramenta de geração de thread  dump baseada em URL
  • Fornece os seguintes parâmetros: ‘uso da CPU’, ‘memória livre’ e ‘ intervalo de tempo’, usando qual desempenho da aplicação pode ser monitorada.
  • Permite alterar a programação de monitoramento de desempenho para atender às suas necessidades
    Pode ser ativado / desativado.

Quando a ferramenta de monitoramento de desempenho alarma?

Quando o parâmetro ‘ utilização da CPU’ excede o valor do limiar para o intervalo de tempo especificado (OU)
Quando o parâmetro “memória livre” fica abaixo do valor limite para o intervalo de tempo especificado.

URLs para ativar, modificar e desativar a Ferramenta de Monitoramento de Desempenho

Habilitar – Http: // servername: portnumber / PerformanceSchedule.do? Performancemonitoring = true

Modificar – Http: // nome_do_servidor: portnumber / PerformanceSchedule.do? Performancemonitoring = true & timeinterval = 5 & cpulimit = 90 & freememorylimit = 120

Desativar – Http: // servername: portnumber / PerformanceSchedule.do? Performancemonitoring = false

Detalhes gerados durante o Monitoramento de Desempenho

Para ver os detalhes obtidos durante o Monitoramento de Desempenho:

  • Clique em ‘Visualizador de Registro de Sistema’ na aba ‘Suporte’
  • Os logs gerados durante o monitoramento de desempenho serão anexados ao arquivo threaddump0.txt (sob a pasta SDP_home / server / default / log /) e o motivo da degradação do desempenho também estará disponível no mesmo.

Notas:

  • Modificar parâmetros de URL ( intervalo de tempo = 5; cpulimit = 90; freememory = 120;) fornecidos aqui são exemplos de valores . Isso pode ser modificado conforme a exigência.
  • Os valores de parâmetro padrão (gerados ao invocar o URL de Ativação) são: intervalo de tempo = 2; limite de CPU = 80; Memória Livre = 100.

Se já é um usuário do ServiceDesk Plus, ative esse recurso e realize o monitoramento da performance de sua aplicação. Se ainda não conhece os benefícios do ServiceDesk Plus, venha realizar os testes de 30 dias, totalmente grátis contando sempre com apoio da equipe ACSoftware.

Fone: (11) 4063 9639

Deixe um comentário