Comunicar é compartilhar, tornar comum uma mensagem, ideia ou informação. No mundo corporativo a comunicação se mostra cada vez mais fundamental para o bom funcionamento das equipes e da organização como um todo. Sendo ela peça fundamental para o funcionamento, desenvolvimento de atividades, além de proporcionar maior agilidade para transmitir informações entre membros de uma mesma equipe ou entre diferentes equipes.
Em alguns cenários deslocar algum membro da equipe de TI até o computador que está apresentando problema se torna inviável, por questões de logística e eficiência. Hospitais, por exemplo, que possuem várias salas e andares, a questão do tempo com um computador ou sistema fora do ar pode colocar vidas em risco. Por outro lado, em organizações que adotaram o modelo de trabalho remoto torna o deslocamento de um membro da equipe de TI inviável pela distância e tempo que será percorrido. Ter a possibilidade de acessar remotamente, de maneira que as informações sejam compartilhadas em tempo real é essencial para as equipes de TI.
Os times de TI cada vez mais se esforçam para ter uma comunicação eficiente na hora de resolver conflitos de rede, com o avanço do trabalho remoto isso tem se mostrado cada vez mais difícil. A comunicação tem desempenhado um papel importante na hora de resolver problemas reais que podem parar todo sistema de uma organização, com o uso do acesso remoto em tempo real a comunicação flui sem que aja barreira. Segundo Levy (1999), novas maneiras de pensar e de conviver estão sendo elaboradas no mundo da informática.
A comunicação ágil e bem feita podem trazer resultados diretos no custo, produtividade, flexibilidade, qualidade e inovação, e esses benefícios podem ser entendidos como a oferta que a implantação de uma solução para acesso remoto eficaz traz para as organizações, com destaque para:
- Motivação dos colaboradores. Os colaboradores estarão muito mais motivados quando na organização são utilizadas ferramentas ágeis
- Aumento do nível de cooperação
- Aumenta a criatividade, possibilitando que os times estejam livres para outras tarefas
- Melhora a comunicação, trazendo uma resposta instantânea para a resolução de conflitos
- Eficiência na hora de resolver problemas em outros computadores
Comunicar é importante, principalmente quando é necessário resolver imprevistos que podem parar por completo todo o sistema de uma empresa. Estar sempre preparado para entrar em contato com todos os computadores da sua rede corporativa, independente de sua localização e estar pronto para examinar todas estações de trabalho de rede sem esforço, diagnosticando a causa real de cada problema se torna essencial para equipes de TI que trabalham com parques grandes ou remotos.
Além de ser essencial que a ferramenta de acesso remoto seja ágil e entregue uma comunicação em tempo real, ela também deve ter um bate-papo por voz, vídeo e texto, permita que seja realizado o desligamento remoto, gerenciar computadores, ativar os computadores desligados para iniciar o processo de solução de problemas, relatórios que consigam permitir aos administradores do sistema capturar informações granulares sobre tarefas de solução de problemas remotas executadas.
Assim garantindo além do acesso remoto autonomia suficiente para corrigir erros e entregar de maneira ágil um acesso remoto eficaz. Quer entender como uma solução de controle avançado de acesso remoto, como por exemplo o Remote Access Plus da ManageEngine, pode auxiliar na resolução de chamados para o time de TI? Clique no botão abaixo e tenha acesso à 30 dias de testes com acompanhamento da equipe de suporte ACSoftware!
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