ITAM Melhores Práticas 5: Mantenha o Controle Sobre as Métricas que Importam

Com a série ITAM melhores práticas, você pode aprender a manter o controle sobre as métricas que importam. Este post tem como objetivo acompanhar os KPIs direito e tomar as melhores decisões.

Gerar relatórios ITAM específicos podem ajudá-lo a alcançar os objetivos específicos. Vamos dar uma olhada em alguns desses objetivos e os seus relatórios correspondentes.

Se a formulação de um orçamento de TI eficaz é o seu objetivo, monitore os seguintes pontos:

  • Custo médio de uma estação de trabalho
  • Custo médio de uma licença
  • Os gastos totais de ativos, divididos por fornecedores
  • Valor total dos ativos

Report Ativos

Se você deseja mais detalhes sobre as licenças,  monitore os seguintes pontos:

  • Utilização das licenças adquiridas
  • Licenças de software por data de vencimento
  • Número de licenças disponíveis

Se você precisa tomar decisões eficazes em compras, veja:

  • Taxa de depreciação de ativos
  • Custo médio de manutenção de um ativo
  • Número de estações de trabalho em reparo

Report Valor

Se você quiser identificar discrepâncias no seu ambiente de TI, verificar:

  • Número de itens de configuração não autorizadas
  • Ativos identificados como a causa de falhas de serviço
  • Histórico de auditoria

Se você precisa otimizar a utilização dos recursos existentes, ver o número de:

  • Estações de trabalho não atribuídos
  • Os usuários com mais de uma estação de trabalho
  • Usuários sem uma estação de trabalho mapeado

 

Report Ativos002

Ferramentas de hoje oferecem a vantagem de gerar tanto built-in relatórios padrões, bem como relatórios personalizados. Relatórios padrões pré-configurados podem ser gerados com o clique de um botão. Isso elimina o esforço redundante e poupa muito tempo.

É uma boa prática fixar as principais métricas que são importantes em suas dashboard. Algumas ferramentas permitem que você adicione relatórios gerados como widgets nas dashboards. Isso garante que a informação que você procura está prontamente disponível. Aqui estão alguns componentes que cada gestor de ativos de TI deve acompanhar em suas dashboards:

  • Estações de trabalho por sistema operacional
  • Monitorar utilizações de softwares, os que estão sendo utilizado raramente, sem uso, e frequentemente usado.
  • Detalhes de conformidade de licença

Se você tiver alguma dúvida, por favor, sinta-se livre para publicá-las na seção de comentários abaixo. No próximo post vamos ver como conduzir auto auditorias. Entretanto, se você estiver procurando por uma solução que atenda a sua demanda eu sugiro realizar teste de  30 dias do ManageEngine ServiceDesk Plus,  contando sempre com o apoio da equipe ACSoftware
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