O que, por que e como do Gerenciamento de Endpoints Unificado

O gerenciamento de TI tornou-se um departamento que existe em todos os ecossistemas de negócios, independentemente das verticais. Aqueles que são responsáveis ​​por cuidar do gerenciamento de TI precisam trabalhar ininterruptamente para proteger e manter servidores, computadores, smartphones, tablets, iPads, dispositivos IoT, máquinas virtuais e muito mais. O técnico sozinho é como um manipulador de marionetes moderno controlando e manipulando todos esses dispositivos a partir de uma localização central e unificada. É por isso que um ecossistema de gerenciamento de terminal unificado (UEM) é crucial.

O que é gerenciamento unificado de endpoints?  

O gerenciamento unificado de endpoints é um processo de gerenciamento e proteção de todos os servidores e dispositivos de uma organização a partir de um console unificado. O gerenciamento unificado de endpoints é uma evolução e combinação de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM), gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e gerenciamento de clientes. A UEM considera diferentes dispositivos e plataformas para levar segurança e gerenciamento entre plataformas aos departamentos de TI, aprimorando o escopo da administração de dispositivos e da segurança de dados.

Por que o gerenciamento unificado de endpoints está substituindo o EMM, o MDM e as ferramentas de gerenciamento de clientes? 

O Gartner introduziu a categoria de gerenciamento de endpoints unificado no ano passado e abandonou a categoria Quadrante Mágico para Gerenciamento de Clientes em 2016. Com um aumento no número de dispositivos em uma rede, os administradores de TI podem achar que usar várias ferramentas de gerenciamento de dispositivos é irritante. Oferecer aos administradores a capacidade de gerenciar todos os seus dispositivos complexos a partir de um único console pode ser uma excelente decisão. Com o gerenciamento unificado de endpoints, os administradores de TI poderão gerenciar diferentes categorias de dispositivos, como BYOD (bring your own device), CYOD (escolha de seu próprio dispositivo), COPE (corporativo, personalizado) e corporativo. Grupos somente de propriedade (COBO) usando uma abordagem de gerenciamento de cliente e MDM. 

Gerenciamento unificado de endpoints: a evolução do MDM e do gerenciamento de clientes  

O MDM pode ajudar a gerenciar dispositivos macOS e Windows 10 graças à introdução de APIs, mas o MDM não ajuda em aplicativos de desktops tradicionais. É aqui que o gerenciamento de clientes pode ajudar. Alguns players do mercado transformaram sua oferta de MDM em uma solução UEM, mantendo o fluxo de trabalho do MDM como base. Outros modificaram a sua abordagem e enquadramento de gestão de clientes para se adaptarem ao mercado da UEM. 

Abaixo estão alguns destaques do emprego da UEM: 

  • Gerencie, controle, configure e monitore dispositivos macOS, Android, iOS, Windows e Linux a partir de um único console.
  • Abordagem exclusiva para gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de dispositivos, segurança de dados e conformidade.
  • Visibilidade aprimorada em dispositivos de rede com suporte ao usuário final.
  • Melhora o tempo de resolução de SLA e oferece maior produtividade quando integrado com ferramentas de ITSM.

A UEM facilita o gerenciamento moderno e o gerenciamento legado  

Enquanto as empresas estão caminhando para um ecossistema moderno, os aplicativos legados continuarão por aí por um tempo. O gerenciamento unificado de endpoints pode gerenciar não apenas sistemas operacionais modernos, como o Windows 10 S e o Google Chrome OS, mas também dispositivos legados. Com tantos sistemas operacionais e dispositivos novos e antigos em uma rede, os departamentos de TI precisarão da UEM para manter os dispositivos atualizados para protegê-los e protegê-los contra ameaças cibernéticas imprevistas.  

Desafios para os administradores de TI e como a UEM fará a diferença 

Abaixo estão três desafios distintos que todo administrador de TI enfrentará quando se trata de gerenciar endpoints. 

Visibilidade:  

As empresas precisam mudar sua abordagem de gerenciamento de endpoints dos dispositivos para os usuários, para ter uma melhor compreensão dos endpoints e dos requisitos do usuário. Esse entendimento chegará ao longo do tempo e somente quando os administradores de TI puderem contabilizar seu inventário de rede, suas condições e corrigir problemas. Com a UEM em funcionamento, os administradores de TI poderão gerenciar sistemas operacionais, usuários ou dispositivos com base na prioridade e na demanda.  

Automação diversificada: 

Atualmente, as empresas estão empregando abordagens diferentes para cuidar de seus endpoints. Eles geralmente usam MDM, EMM, gerenciamento de clientes ou ferramentas baseadas no Active Directory. Com várias ferramentas envolvidas no cuidado de um único endpoint, os procedimentos de automação, como gerenciamento de aplicativos e implantações de políticas, podem se sobrepor. Com o UEM, tudo fica simplificado e os administradores de TI não precisam se preocupar com inconsistências. A organização pode confiar facilmente nos relatórios da abordagem da UEM.   

Negligência da análise de causa raiz  :

Hoje, as empresas geralmente demonstram menos interesse em chegar à raiz de um problema e, em vez disso, criam uma solução rápida e passam para outro problema. O monitoramento automatizado e a análise preditiva aprofundada ajudarão os departamentos de TI a prever e evitar problemas futuros, eliminando completamente o escopo de tais problemas no futuro. Essa abordagem traz mais credibilidade, confiabilidade e valor para as empresas. O gerenciamento unificado de endpoints ajuda as empresas a atingir esse objetivo, fornecendo um relatório coeso de todos os endpoints, permitindo uma análise fácil e rápida.  

Quadrante Mágico da Gartner e como escolher seu fornecedor da UEM 

Os analistas da Gartner realizam análises aprofundadas de produtos para incluir os principais fornecedores no espaço da UEM em seu Magic Quadrant. Os analistas baseiam sua decisão nos pontos fortes e fracos de cada estágio de desenvolvimento do produto. Você pode ler o  relatório completo aqui .

No entanto, para escolher o fornecedor certo da UEM, a análise precisa ser conduzida no final do negócio.  

Escolhendo  a solução UEM certa  

As empresas devem analisar sua demanda observando seus requisitos específicos com base nos tipos de endpoints que possuem. Por exemplo, algumas empresas serão compostas principalmente por dispositivos IoT, mas terão alguns PCs desktop. Compreendendo a demanda por seu conjunto exclusivo de requisitos de rede, as organizações podem examinar os fornecedores correspondentes oferecendo recursos semelhantes e decidir qual deles melhor atenderá às suas necessidades depois de analisar seu orçamento.  

Os líderes de mercado são definitivamente caros graças à sua qualidade, escopo e marca. No entanto, empresas de nicho como a ManageEngine podem ser uma opção boa e econômica para um negócio em crescimento, especialmente para aqueles com orçamento limitado.

Gerenciamento unificado de endpoints do ManageEngine 

O ManageEngine oferece o UEM no Desktop Central, que pode cuidar de seus dispositivos Windows, Mac, Linux, ChromeOS, Android, iOS e TvOS. A matriz de comparação da edição do Desktop Central  detalha os recursos que se enquadram na edição da UEM. Aqui está a matriz de comparação do nível do  sistema operacional, categorizando os recursos com base no suporte do sistema operacional.   

A UEM é a atual palavra da moda no mercado e as empresas já estão fazendo essa transição lentamente. Em um ano ou dois, o Gartner prevê que a maioria das empresas passará do MDM, EMM ou CMT para a UEM. A questão é: quando é que o seu negócio planeia abraçar o mercado da UEM?  

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