8 KPIs que todo help desk de TI precisa conhecer – KPI 1: Perda de horário comercial
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus On Demand 1 de novembro de 2016
Anteriormente, introduzimos os 8 KPIs que são críticos para cada help desk de TI. Estes KPIs ajudam a cumprir os objetivos de help desk de TI básicos, tais como a continuidade dos negócios, a produtividade organizacional, …