Sobre o Robô técnico do ServiceDesk Plus, ele permite fazer o reset de senhas de maneira automática, contudo se um usuário esquecer sua senha vai precisar solicitar o reset de sua senha para outro técnico que esteja logado na ferramenta.
A configuração do robô reset, é simples e fácil, basta ir a aba administrador, clicar sobre a opção técnico em robotização. Nesta tela abaixo, é onde será configurado o reset de senha e ativação da tarefa.
Após configurado o técnico de robotização, assim que o técnico for solicitado alterar a senha, basta ir a aba de solicitações e escolher a template Robo-Password_Reset. Feito isso, o robô irá realizar os procedimentos automático.
Já com o ManageEngine ADSelfService Plus, basta ir a aba configurações e configurar como será realizado o reset de senhas.
É possível que o usuário execute o reset ou desbloqueei a senha a partir de sua própria estação de trabalho pois existe a integração da solução com o sistema operacional conforme figura abaixo.
A alteração de senha irá seguir os passos abaixo:
Agora que lhe mostrei, como seus usuários poderão resetar suas senhas, escolha melhor opção para sua empresa e realize seus testes ou tire suas dúvidas com a equipe ACSoftware. Até a próxima!
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