ServiceDesk Plus é reconhecido como solução líder da indústria para Enterprise Service Management (ESM)

A Forrester reconheceu a ManageEngine como líder da indústria para Enterprise Service Management (ESM) em seu último Forrester Wave: Enterprise Service Management, relatório do quarto trimestre de 2019. O relatório cobriu 23 critérios e reconheceu quinze fornecedores no espaço ESM.

A Forrester Research, uma das vozes mais respeitadas da comunidade de analistas, publica regularmente o relatório Forrester Wave para ajudar as empresas na seleção de fornecedores. Ele fornece uma análise detalhada e transparente dos fornecedores mais significativos em áreas emergentes do mercado de tecnologia.

Enterprise Service Management para o funcionário da nova era!

Na era em que as empresas são motivadas pela satisfação do cliente, não surpreende que os funcionários também esperem mais de seus fornecedores internos de serviços, como equipes de TI, RH, instalações, jurídicas e outras empresas. O ESM do ServiceDesk Plus ajuda as organizações a atender a essas expectativas, apoiando todas as linhas de negócios com as melhores práticas de gerenciamento de serviços.

O recurso ESM do ServiceDesk Plus ajuda as organizações a começarem o gerenciamento de serviços simplificado em toda a empresa, oferecendo a tecnologia e as automações corretas. O relatório da Forrester afirmou que “a ManageEngine gostaria de acelerar a adoção do ESM”, referindo-se ao nosso recurso de início rápido do ESM, que permite às organizações estabelecer instâncias de servicedesk para equipes que não são de TI em menos de 60 segundos. Permite que todos os setores da empresa tirem proveito da automação de serviços e dos fluxos de trabalho padronizados, aproximando-os da transformação digital de back-office.

A ManageEngine também foi reconhecida por sua estratégia de facilidade de uso e inovação no relatório Wave da Forrester. Por mais de dois anos, nossa solução ESM está disponível na versão em nuvem do ServiceDesk Plus, ajudando organizações de TI e não-TI com sua funcionalidade simples de usar e poderosa. Agora, lançamos recentemente o recurso também na versão local do ServiceDesk Plus.

Você sabia que a ManageEngine também recebeu a melhor pontuação possível em seu modelo de preço comercial? Você pode fazer o download do relatório Forrester Wave aqui para obter informações detalhadas sobre os critérios e pontuações.

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