8 KPIs que todo help desk de TI precisa conhecer: Introdução
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus On Demand 6 de setembro de 2016
As pessoas costumam dizer “o que é medido é aperfeiçoado, mas elas raramente dizem o que, exatamente, deve ser medido. Com os recentes desenvolvimentos nos recursos de relatórios de softwares de help desk, centenas de …