Como Construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o Seu Help Desk
ManageEngine ServiceDesk Plus 17 de julho de 2017
O que é base de conhecimento? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de …