Time Customer Experience
Com base na filosofia do sucesso na experiência do cliente e visando ser referência no que faz, a ACSoftware tem investido constantemente no desenvolvimento de seu capital humano, com o intuito de ter uma equipe altamente capacitada e dedicada a satisfação do cliente durante sua jornada de utilização das soluções.
O departamento de Customer XP é resultado de uma gestão inovadora e muito bem orquestrada, o trabalho é desenvolvido por um time absolutamente focado no cliente, considerando suas características e expectativas com o objetivo de delinear as melhores rotas e estratégias, criando um verdadeiro mapa para o sucesso.
No intuito de antecipar possíveis problemas, dificuldades ou desafios que o cliente possa encarar, o time de Customer XP atua com proximidade e comprometimento, criando novos canais de comunicação e interação, permitindo que estas questões sejam sanadas ou até mesmo prevenidas.
Sabemos que por mais completa que seja a atenção do time de vendas, a aquisição é apenas o início do relacionamento, e é neste momento que Customer XP entra em ação, construindo um relacionamento e garantindo que a aquisição de uma ferramenta ManageEngine com a ACSoftware resulte sempre em uma experiência de sucesso.
Contudo, o time Customer XP não atua apenas sanando dúvidas dos clientes, mas está sim, genuinamente interessado em seu resultado e sucesso. A equipe atua acompanhando esses clientes em sua trajetória de maneira proativa em conjunto com as outras áreas. Pois a ACSoftware está sempre produzindo conteúdos que visam orientar os clientes sobre as melhores maneiras de usufruir das ferramentas e muni-los de informação, levando em consideração também os cenários apresentados pelo mercado.
Outra novidade é que acrescentaremos semanalmente novos conteúdos aqui no blog. Serão temas baseados nas experiências vivenciadas pelo time Customer XP em campo. Vamos compartilhar assuntos latentes, como também em voga no mercado. Nossa missão é a tradução desses assuntos e apontamento de direções, através de produção de conteúdo sob uma ótica das necessidades reais que os usuários ManageEngine vivenciam em seu dia-a-dia.
TIMEBRA
Com o objetivo de gerar proximidade com os usuários ManageEngine no Brasil, foi criado o TIMEBRA, um grupo para trocar experiências, dúvidas, dicas, novidades e informação. TIMEBRA resulta de um jogo de palavras que une a TI (Tecnologia da Informação) com ME (ManageEngine) e BRA (Brasil), como não poderíamos deixar de ter, um grupo de TI dedicado a usuários ManageEngine e dedicado a nós brasileiros.
Esse grupo visa dar voz a você usuário independentemente do seu nível de atuação com as ferramentas ManageEngine, pois no TIMEBRA a casa é sua e o espaço é democrático, por isso que você é nosso convidado para entrar em campo nesse time.
Temos compartilhado constantemente dicas no TIMEBRA que possam agregar a você usuário ManageEngine e te convidamos a trazer também suas dúvidas e contribuições. Nosso intuito é gerarmos debates que rompam com as fronteiras do Brasil, através da visão que esse time tem de gerar proximidade e conectar os usuários.
Quando falamos de ManageEngine, estamos falando de mais de 90 soluções para gerenciar suas operações de TI, de redes e servidores a aplicações, central de atendimento, Active Directory, segurança, desktops e dispositivos móveis.
Enquanto você se prepara para os próximos desafios na administração de TI, a ACSoftware / ManageEngine estará sempre liderando o caminho com novas soluções, integrações contextuais e outros avanços que só podem vir de uma empresa dedicada exclusivamente a seus clientes.
Conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware, sua revenda e suporte ManageEngine no Brasil.
ACSoftware revenda e distribuidora ManageEngine no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
PodCafé da TI – Podcast, Tecnologia e Cafeína.
