[TIMEBRA] – Seu site está lento para carregar? 15% de seus clientes devem abandoná-lo e visitarão o site da concorrência

O Site24x7 da ManageEngine pode trazer respostas importantes para esta e outras questões.

Com a internet sendo uma das companheiros mais acessíveis do mundo moderno, prevê-se que as avenidas digitais e as plataformas de comércio eletrônico se tornem os principais canais de consolo para aqueles propensos à depressão. Estudos  do Instituto de Política Monetária e de Saúde Mental  indicam que as pessoas gastam mais dinheiro em compras online quando se sentem deprimidas, isso fornece às plataformas online a oportunidade de atrair clientes, garantindo uma melhor experiência digital.

Aqui estão algumas dicas para tornar seus sites amigáveis e prontos para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Um tráfego de entrada adicional pode parecer promissor para os seus negócios, mas vem com sua própria parcela de riscos. Se você é um revendedor online, é hora de revisar seus planos e estratégias de resposta a incidentes. Quando o tempo de carregamento da página aumenta, o número de clientes que saem do site também aumenta, o que pode levar a perdas financeiras e prejudicar a reputação da sua marca. 

O que ressoa com o seu negócio deve ser refletido em seu site. É essencial garantir que seu site funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana. Cada medida preventiva que você exercer, pode aproximar a experiência do usuário para ser perfeita e à prova de falhas. Para isso, uma verificação completa do desempenho, pode identificar possíveis gargalos antes dos picos de tráfego.

Comece testando e observando o quão bem seu site pode suportar um aumento de tráfego em tempo real, pressionando os servidores e criando uma situação vulnerável. Isso ajudará você a entender quais medidas devem ser tomadas para corrigir as falhas e como o site deve ser reforçado para enfrentar um tráfego pesado. Por exemplo, a largura de banda e o espaço de armazenamento que seu provedor de hospedagem atual oferece podem não ser suficientes quando o tráfego é pesado. Nesse caso, mudar para uma solução de hospedagem escalável pode ajudá-lo a lidar com picos de tráfego por um curto período de tempo.

Muitas vezes, durante períodos de alto tráfego de entrada, os sites ficam offline devido a um aumento de carga nos servidores. O desempenho do servidor pode ser afetado pela CPU, memória, uso do disco etc., portanto, você deve monitorar essas métricas para determinar seus efeitos no desempenho de toda a configuração. O papel do planejamento da capacidade na avaliação da natureza da carga e do uso é vital, além de entender o impacto do uso na arquitetura da máquina e na experiência do usuário final.

Se você estiver atendendo a clientes em todo o mundo, verificar o desempenho do seu site em várias localizações geográficas deve ser uma prioridade. Outra medida importante é rastrear e entender as possíveis rotas que um cliente pode seguir em seu site, o que pode ajudá-lo a rastrear todos os gargalos possíveis que podem afetar uma transação. Podem surgir falhas devido a uma imagem de alta resolução ou a uma página que leva mais tempo para carregar, prejudicando o desempenho do seu site. 

Tenha cuidado com as dimensões das imagens exibidas no seu site, monitore o número de redes de entrega de conteúdo CDNs (termo técnico, traduzido literalmente para o português como Rede de fornecimento, entrega e distribuição de conteúdo) usadas, verifique se há links rompidos na página e o cache do navegador, tudo isso ajuda a solucionar problemas que possam surgir. Esses gargalos podem parecer insignificantes, mas quando ocorre um pico de tráfego, as coisas podem ficar fora de controle. Todos esses fatores podem levar a uma carga e tempo de resposta ruins, o que pode resultar na saída do cliente do site para qualquer site de seus concorrentes.

De acordo com o  Relatório de velocidade de página de 2019  , se os clientes enfrentarem uma página de carregamento lento, 15% sairão da sua e visitarão o site da concorrência. Uma violação de segurança é outra grande preocupação, pois qualquer ameaça às informações pessoais de um cliente é uma questão delicada. O monitoramento de seus servidores, os logs gerados por seus servidores, aplicativos etc. ajudarão a manter todos os seus dados protegidos. Você também pode monitorar suas páginas em busca de malware que possa ser inserido no site por meio de injeções de SQL.

Por mais preparado que você esteja, pode haver armadilhas que podem desencadear problemas durante os horários de pico. Uma ferramenta de monitoramento de desempenho de aplicativos pode ajudá-lo a descobrir e solucionar com facilidade as causas principais que afetam seu aplicativo. Todos os métodos de tentativa e erro que você tenta durante esses testes o ajudarão a desenvolver uma estratégia forte para diagnosticar e resolver problemas facilmente. Ofereça sua parte de felicidade através de uma experiência impecável a seu usuário, com o Site24x7 da ManageEngine, uma solução em nuvem de monitoramento de experiência digital e experiência do usuário.

É possível oferecer serviços de alta qualidade e retorno financeiro. Quando falamos de ITOM , além de disponibilidade e performance, entram diversos outros fatores que podem interferir diretamente na imagem da empresa caso não haja um tratamento adequado, conte com as soluções ManageEngine para subjugar estes desafios.

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