No post de hoje, faremos uma abordagem sobre os chatbots e como eles estão sendo integrados nos negócios e nas atividades cotidianas.
Você pode conhecer um chatbot como um programa ou software que foi projetado para conversar com um usuário na Internet para realizar uma tarefa específica ou atender a uma solicitação, mas ficaria surpreso com o quanto mais há para aprender sobre esses misteriosos programas. O que começou como um experimento ambicioso de um grupo de cientistas ansiosos em 1966, que a maioria de seus colegas considerou uma novidade, agora é um aplicativo que está sendo implementado nas atividades do dia a dia com a intenção de melhorar a qualidade de vida .
A tecnologia do chatbot certamente percorreu um longo caminho desde os anos 60. De acordo com um relatório do Comm100 , 39% de todos os chats online envolvem chatbots. Os chatbots modernos evoluíram para servir a propósitos além daqueles para os quais foram inicialmente criados. Claro, existem chatbots usados por empresas para aliviar seus funcionários de tarefas rotineiras e repetitivas, mas você já ouviu falar de chatbots que podem curar a solidão? O Woebot pode ajudar a preencher esse vazio em sua vida, envolvendo-o em uma conversa significativa e até mesmo fornecer terapia quando solicitado. Isso pode soar um pouco rebuscado, mas não acredite apenas em nossa palavra: Aqui estão algumas leituras valiosas sobre a funcionalidade de chatbots.
Chatbots: o que é e porque é importante
Chatbots modernos são plataformas alimentadas por IA que requerem grandes entradas de dados por meio de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. Além de serem econômicos, as organizações que usam seus serviços descobrem que os chatbots atendem com eficácia a uma demanda cada vez maior de experiência do cliente, fornecendo serviços 24 horas por dia, tempos de espera mais curtos e experiências personalizadas. Saiba mais sobre os recursos dos chatbots, suas vantagens, desvantagens e o futuro da tecnologia do chatbot neste artigo.
Por que seu próximo colega de trabalho pode ser um bot
Se você estiver lendo isso do conforto do seu escritório, dê uma boa olhada na pessoa sentada ao seu lado; um dia, você pode virar e olhar apenas para encontrar uma interface de chatbot olhando para você com um indescritível “Como posso ajudar?” estampado na tela. Os chatbots que substituem tarefas humanas rotineiras costumam ser uma mudança bem-vinda para as organizações, concedendo aos funcionários tempo livre para tarefas que envolvem criatividade, solução de problemas e interação pessoal. Nesta história, o autor destaca o valor que os bots trazem para uma organização e chama a atenção para a coexistência de bots e humanos para entregar melhores resultados.
Como os chatbots na área de saúde estão transformando a experiência do paciente
A IA está revolucionando o setor de saúde de mais maneiras do que se pensava ser possível no passado recente. De lidar com tarefas como manter registros de pacientes e fazer verificações de higiene, os chatbots de IA atuais estão agendando consultas, auxiliando na entrega de pagamentos online e, em alguns casos, até mesmo fornecendo assistência de saúde mental para pacientes com PTSD, ansiedade ou depressão. Muitas pessoas com ansiedade social concordariam que isso é menos estressante do que ter que ir a um escritório e contar detalhes particulares sobre sua vida a um estranho. Neste artigo, o autor escreve sobre as vantagens dos chatbots na área da saúde junto com os casos de uso.
23 estatísticas de chatbot de cair o queixo que você precisa saber em 2021
Você sabia que um chatbot é capaz de reduzir os custos de atendimento ao cliente em 30%? Ou que o primeiro chatbot foi inventado quase duas décadas antes da internet? Neste artigo, você encontrará muitos fatos interessantes sobre chatbots que talvez não conhecesse anteriormente.
É seguro dizer que, quando se trata de interações sociais e comerciais, não pode haver substituto para a personalização e emoção humanas, mas a tecnologia de bot está se desenvolvendo rápido o suficiente para vir em segundo lugar. Veja a assistente de IA da Zoho, Zia, por exemplo. Tendo sido reconhecido pelo The Forrester New Wave como uma opção de chatbot acessível, Zia usa a tecnologia de chatbot que se integra facilmente com as soluções locais da ManageEngine. Os chatbots não estão apenas sendo usados para diminuir a carga dos funcionários, mas também realizam tarefas que só podem ser executadas por profissionais treinados, o que nos leva a acreditar que o futuro distante que vemos em filmes de ficção científica pode não estar tão distante.
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