Aplique a Estratégia “Dividir e Conquistar” para Lidar com Atrasos de Tickets
Analytics Plus ManageEngine ServiceDesk Plus 30 de julho de 2018
Antes de começarmos com o nosso relatório, vamos rapidamente percorrer o básico. Os backlogs de tickets referem-se a tickets que permanecem sem solução mesmo após um determinado período de tempo. Esses tickets geralmente incluem tickets …