Tag: ITIL Ready

Implementação ITIL parece ser um pedaço de bolo depois de concluir um programa de Certificação ITIL ou depois de uma discussão com um consultor. Mas quando você chegar até a implementação real, você vai encontrar …

ITIL – Gestão de incidente Identificação do incidente e Registo de Incidentes Incidentes podem ser qualquer falha ou interrupção de um serviço de TI ou de um Item de Configuração/Ativo. Estes podem ser criado a …

ITIL – Catalogo de serviço Tendo um menu de serviços disponíveis é útil para abrir um novo pedido de serviço. Esta lista de serviços disponíveis pode ser para um novo laptop, um novo software, permissões …

Controle o impacto nos negócios e ganhe mais visibilidade no seu ambiente de TI O ServiceDesk Plus CMDB da ManageEngine permite mais controle de TI e assegura uma gestão sem esforço de toda a sua …