Seis passos para construir uma base de conhecimento de Help Desk eficaz
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus On Demand 26 de setembro de 2016
John, o gerente do helpdesk de TI, vem enfrentando vários problemas de produtividade, incluindo tempo de resolução mais longos e os tickets foram se acumulando como resultado. John pensa em implementar uma base de conhecimento …