Estrelando: Zoho CRM – Múltiplos canais, uma conversa

O Zoho CRM é essencial para sua empresa manter o contato com seus clientes em diferente canais de comunicação, essa comunicação irá garantir que você perca o minimo de oportunidades de clientes para a concorrência.

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O Zoho CRM trabalha com os seguintes canais de comunicação:

Sinais de vendas

SalesSignals permite chegar aos clientes potenciais em tempo real. Com uma feed organizada, você pode ver como eles estão interagindo com seu website, e-mails marketing, mídia social, e muito mais. Fique por dentro das atividades de seus clientes para obter uma melhor visão e ter conversas mais envolventes.

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Email

Zoho CRM permite ver o histórico completo de e-mails entre você e seus clientes ou clientes potenciais. Com as permissões de segurança e privacidade, os gestores de uma equipe de vendas pode ver a comunicação entre sua equipe e clientes. Obter relatórios detalhados sobre estatísticas, as taxas de cliques. As análises de e-mail e modelos ajudam a criar melhores interações com os clientes.

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Chat

Descubra se os visitantes de seu site são clientes novos ou já existentes antes mesmo de começar uma conversa. Através do CRM, você poderá acessar o histórico de bate-papo de suas conexões, contatos e clientes. Converter seus chats em leads, acrescentar ofertas e criar tarefas de acompanhamento a sua janela de chat.

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Telefone

CRM tem todas as informações que você precisa para estar preparado para cada chamada que você faz ou recebe. Com a integração Phonebridge significa que você pode começar suas chamadas e visualizar informações do cliente a partir do mesmo lugar. Crie notas para lembrar das conversas e defina lembretes para acompanhar  os clientes. Você também pode verificar todas as chamadas que você perdeu enquanto você estava fora.

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Social

Descobrir novas perspectivas e leads no Facebook, Twitter e Google+ e permanecer conectado com seus clientes através de redes sociais. Siga seus posts,  visualize os seus perfis, e use o CRM para se comunicar com seus clientes em tempo real. Crie seus próprios fluxos de escuta para se concentrar em seus contatos mais importantes e obter atualizações instantâneas quando palavras chaves são mencionados online.

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Pessoalmente

Os melhores relacionamentos com os clientes vêm da comunicação em pessoa, razão pela qual aplicativo móvel do Zoho CRM é projetado para equipes de vendas em movimento. Verifique as suas notas antes de uma reunião, olhe o mapa para localizar as perspectivas nas proximidades, e tire fotos de cartões de visita para salvar no CRM antes de perder o controle deles. Use o recurso check-in para permitir que sua equipe saiba onde você está, e o calendário do Zoho CRM para organizar os seus seminários, eventos de networking e reuniões de equipe.

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Caso ainda não conheça e esteja ansioso pelos próximos posts, realize os testes do Zoho CRM contando sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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