O IT360 da ManageEngine é intuitivo e simples de usar, combina a monitoração de infraestruturas e sistemas, com um Service Desk completo baseado em ITIL. Entre as suas muitas prestações, destaca-se a monitorizarão de redes, servidores, aplicações e dispositivos de rede, completamente integrada com um sistema de Service Desk baseado em processos ITIL, concebido para identificar e suportar os processos críticos.
Além de um Help Desk de TI também possui gerenciamento do Windows, análise de logs, gestão de Segurança, gerenciamento de rede e gerenciamento de servidores de aplicações.
O IT360 providencia integração e compreensibilidade no gerenciamento de projetos de TI. Quando você se compromete a refinar o serviço oferecido de infraestrutura aos usuários finais, as ferramentas que você precisa para gerenciar os projetos são feitas exatamente dentro da solução que você usa para gerenciar e manter a infraestrutura por si mesma.
Com o dashboard do IT 360 você pode clicar no ponto com diferentes tipos de informações, e através de um clique ter uma visão mais detalhada das informações contidas no mesmo, e estas poderão ser vistas em tela através de um hyperlink.
O dashboard proporciona um acesso rápido a todos os pontos críticos dos recursos, além das funções de um moderno software de gerenciamento de TI.
Se olharmos o painel de controle de negócios no IT360, nós poderemos começar a ver o nível de soluções conscientes de performance de rede que o IT360 fornece.
Clicando no serviço de banco de dados, por exemplo, ele irá proferir maior prospecção de detalhes dentre os fatores que influenciam a performance global da infraestrutura de banco de dados, juntamente com as aplicações e performance da rede.
Em uma simples tela você pode ver todos os alarmes que possam surgir nem seus recursos de rede que a infraestrutura de banco de dados utiliza, os sistemas de armazenamento, os servidores e as aplicações por si próprias.
A solução providencia ao usuário uma visão de todos os processos que estão surgindo e desaparecendo, bem como o instante em que qualquer ticket de help desk é levantado em conexão com qualquer problema associado ao servidor. Com isso fornece tudo o que o administrador precisa para ter ao seu alcance, bastando apenas um clique para listar os incidentes por nome e por alarme para mais detalhes, por exemplo, clicando no número associado ao ticket de help desk:
Quando você depende de um help desk externo, sem a eficácia de um sistema de gerenciamento, as práticas de TI da organização podem não funcionar perfeitamente. Essa é a proposta do IT360 a integração de várias plataformas de informação em um único sistema para auxiliar com diversas ferramentas o gerenciamento das operações em um simples sistema voltado para suprir todas as necessidade que uma organização de TI possuí.
Quer conhecer mais do IT360? A ACSoftware, Distribuidor e Revendedor ManageEngine pode lhe ajudar tanto na parte técnica como na comercial.
