8 KPIs que todo help desk de TI precisa conhecer – KPI 4: Tendência de volume de solicitações
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus On Demand 16 de novembro de 2016
Anteriormente, apresentamos os 8 KPIs que são críticos para cada help desk de TI. Esses KPIs ajudam a atender a objetivos básicos de help desk de TI, como continuidade de negócios, produtividade organizacional e entrega de …