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Embora um processo de faturamento manual possa inicialmente ser suficiente para sua organização, ele pode se tornar exasperador à medida que sua base de clientes cresce. Como muitos provedores de serviços gerenciados (MSPs) trabalham com …

Saber “Qual é o problema?” antes de você despachar seus técnicos O gerenciamento de falhas de rede é um grande desafio quando você tem uma pequena equipe. A tarefa torna-se mais complicada se você tiver …

Apenas saber o que está acontecendo e o que não está na sua TI não é mais suficiente. Deixe sua Gerência de TI assumir uma postura proativa, prometendo alta disponibilidade e entregando-a também. Conheça a …

  É fácil ver que o cenário de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) está mudando rapidamente. Em 2017, a Forbes entrevistou mais de 250 executivos de nível sênior de diversas indústrias e funções de …

Já passaram as festas e estamos em 2018 a todo vapor! Você fez sua resolução pessoal de Ano Novo? E o seu profissional? Sugiro que todos os administradores do Windows façam uma resolução para aumentar …

Dos Clientes à Estratégia Estratégia e Gestão do Service Desk: A maioria das organizações de TI presenciaram um aumento no gasto na area de TI nos últimos anos. Mas, os investimentos em serviços de help …