No post de hoje, vamos dar as boas-vindas a uma nova sigla: IoB (Internet of Behaviors – Internet dos comportamentos) e avaliar seu impacto.
As organizações estão fazendo o melhor uso de análises, testes A / B e coisas mais incríveis para mapear a jornada perfeita do cliente. Aí vem a peça que faltava para a construção de uma jornada de usuário ideal: Internet of Behavior (IoB).
O que exatamente o IoB muda? Em que é melhor do que a tecnologia atual que usamos? Todos nós conhecemos a famosa sigla IoT (Internet of Things), uma rede de objetos físicos conectados entre si para trocar dados com outros dispositivos pela internet. IoB é uma extensão da IoT, pois entende os dados fornecidos por meio da IoT e os anexa à atividade online dos usuários. Os dados coletados da IoT são a base sobre a qual as organizações podem planejar seu desenvolvimento e vendas. É essencial combinar o IoB com a estratégia de marketing digital para obter rapidamente o número máximo de usuários satisfeitos.
IoB é a combinação certa de tecnologia, análise de dados e ciência comportamental. À medida que as organizações aprendem mais sobre seus usuários por meio da IoT, elas podem influenciar seus comportamentos por meio da IoB. Considere um aplicativo de treino regular. Ele recomenda exercícios diários, monitora seu peso e sua atividade diária. Com a ajuda do IoB, este aplicativo também pode fornecer sugestões que afetam o comportamento do usuário para atingir o objetivo desejado. Isso pode envolver a modificação de uma ação, a recomendação de uma nova ou a promoção da venda de um serviço ou produto.
Trata-se de uma ferramenta poderosa que pode ser usada por empresas para vender mais, mas não se trata apenas de publicidade direcionada. Os dados coletados da IoT são usados para uma variedade de outros fins, como:
- Testar a eficácia das campanhas de uma organização
- Personalizar conteúdo e ajudar a desenvolver outros programas
- Medir ações em torno de ativações e engajamentos
O Gartner , em suas previsões estratégicas para 2020, revelou que até 2023 atividades individuais de 40% da população global serão monitoradas digitalmente para influenciar nosso comportamento. O IoB nos fará imaginar o que significa permanecer humano neste mundo digital.
Embora muitos profissionais de marketing e cientistas comportamentais acreditem que o uso do IoB pode resultar em um aumento na eficiência do serviço, muitos usuários o veem como uma intrusão em sua privacidade e o evitam. O IoB influencia a escolha do consumidor, mas também redesenha a cadeia de valor. Enquanto a maioria dos consumidores indica infelicidade em dar seus dados “de graça”, muitos estão satisfeitos em fazê-lo, desde que lhes agregue valor. Consequentemente, para uma organização lidar com IoB, ela deve conduzir uma variedade de estudos estatísticos que mapeiam hábitos e comportamentos diários sem violar a privacidade e os limites legais.
Muitos especialistas consideram a IoT e a IoB problemáticas devido à falta de estrutura ou regulamentação. A abordagem IoB, interconectando nossos dados com nossa tomada de decisão, exige mudanças em nossas normas culturais e legais, muitas das quais foram estabelecidas antes da era da Internet. Não se trata apenas dos dispositivos. Nos bastidores, muitas empresas compartilham ou até vendem dados entre as linhas da empresa ou com outras subsidiárias. Isso apresenta riscos legais e de segurança significativos, com pouca proteção legal para lidar com essas preocupações.
Aqui estão cinco leituras interessantes que encontramos que discutem várias facetas do IoB.
Este artigo explica como o IoB pode revelar padrões de comportamento do consumidor mais amplos, bem como direcionamento de consumidor específico. Mais dados de mais lugares fornecerão mais informações sobre como os usuários se comportam e esses dados serão mais acessíveis aos profissionais de marketing. A rápida expansão da rede de dispositivos IoT significa que novos protocolos de segurança cibernética estão em desenvolvimento e que as empresas precisam estar cada vez mais vigilantes e proativas.
2. Internet of Behaviors é crítica para remodelar a experiência do cliente e a inovação empresarial
Com a IoT desempenhando um papel vital para muitas empresas lideradas por tecnologia, incorporar inteligência comportamental pode ser uma virada de jogo. Ela permite que as empresas integrem inteligência comportamental, que é fundamental para se tornar um preditor de comportamento. Além disso, como o comportamento orienta as decisões, a IoB está no centro de tudo. O autor explica que a capacidade de realizar análises comportamentais por meio da coleta de dados da IoT pode ajudar as empresas a criar e fornecer soluções que redefinem as experiências humanas.
3. Os cibercriminosos poderiam lucrar com o renovado interesse na Internet of Behavior (IoB)?
O autor começa explicando o poder que a IoB possui e a primeira implementação na vida real como uma resposta ao COVID-19. No entanto, em abril de 2021, o Google e a Apple bloquearam as atualizações para este aplicativo de rastreamento de contatos baseado em IoB devido a questões de privacidade. Já vimos violações massivas de dados, e os dados IoB baseados em comportamento têm uma alta probabilidade de serem usados indevidamente por cibercriminosos.
4. Três maneiras pelas quais a IoT está moldando o comportamento do consumidor
À medida que a IoT registra e transmite dados personalizados, os provedores podem coletar dados observacionais das atividades diárias de seus usuários e fazer experiências com eles. O autor também descreve as três maneiras pelas quais a IoT influenciará continuamente as escolhas dos consumidores por meio dos dados coletados.
5. A IoT encontra a Internet of Behaviors
Como podemos esperar, o nível de ameaça e o potencial de exploração aumentam à medida que os dispositivos IoT se tornam mais fáceis de controlar. O autor explica isso por meio de diversas situações para ilustrar o ponto. Uma estratégia abrangente de gerenciamento de risco e uma abordagem robusta para a segurança cibernética (com quatro princípios fundamentais) precisam ser desenvolvidas. Isso estenderá as técnicas de segurança cibernética existentes para oferecer suporte a essas novas classes de dispositivos e seus novos cenários de uso.
Para saber mais sobre as intenções por trás da IoB, dê uma olhada neste artigo detalhado de Göte Nyman . O autor nos mostra a ideia central por trás da IoB e nossos comportamentos aleatórios que são tratados por gigantes de dados. Nyman acredita que ser capaz de ver as intenções do passado humano para saber o que está para acontecer no mundo conectado é factível.
No entanto, não podemos esquecer que a IoB, como qualquer outra tecnologia, tem seus riscos, como vazamento de dados confidenciais ou riscos de segurança adicionais. No que diz respeito à cibersegurança, o enorme crescimento no número de dispositivos interconectados fornece aos hackers uma oportunidade maior de direcionar de forma eficiente com melhor personalização. Deve haver um equilíbrio pertinente entre os benefícios e os riscos.
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