Varejo e atendimento Mobile o melhor dos dois mundos!

O varejo, que é uma das primeiras indústrias do mobile-only/mobile-first bandwagon, parece ter valido a pena, já que  quase três quartos dos consumidores agora preferem o autoatendimento . Uma das principais vantagens do autoatendimento é sua configuração única; requer uma intervenção humana mínima pós-configuração. O auto-serviço também é relativamente barato e reduz consideravelmente os custos de mão-de-obra.

No entanto, as empresas ainda são cautelosas em se tornarem totalmente móveis, já que o autoatendimento e outros serviços, como o ponto de venda (PDV), exigem dispositivos especializados criados especificamente para o setor de varejo. Com o advento do mPOS (POS mobile), você pode transformar seus dispositivos móveis nesses dispositivos especializados, combinando-os com o MDM da ManageEngine, o Mobile Device Manager Plus .

Analisaremos cenários comuns no setor de varejo para ver como o Mobile Device Manager Plus pode ajudar você a usar seus dispositivos móveis para autoatendimento, PDV e outras tarefas especializadas.

CENÁRIO # 1: Dispositivos móveis para POS e sinalização digital

PROBLEMA : Os usuários podem, intencional ou acidentalmente, modificar um de seus dispositivos móveis se receberem controle total sobre o dispositivo, interrompendo as operações. Você precisa de uma maneira de bloquear um dispositivo para um aplicativo específico ou conjunto de aplicativos e pré-configurar as configurações para impedir que elas sejam modificadas.

SOLUÇÃO : o  Quiosque, também conhecido como App Lock , bloqueia um dispositivo para um aplicativo ou um conjunto de aplicativos, garantindo que apenas esses aplicativos possam ser usados ​​no dispositivo. Por exemplo, você pode bloquear o dispositivo para um aplicativo de PDV ou usá-lo para sinalização digital. Essa mesma abordagem pode ser usada em qualquer configuração de autoatendimento. 

Um dos problemas de configuração mais comuns envolve os usuários do dispositivo, consciente ou inconscientemente, modificando as configurações. A solução é predefinir as configurações do dispositivo ; por exemplo, você pode desativar os botões físicos, como os botões de volume e o botão de início, garantindo que o dispositivo nunca seja silenciado ou bloqueado.

CENÁRIO # 2: Branding seus dispositivos corporativos

PROBLEMA : Vamos de um caso difícil para um relativamente simples: ter o logotipo de sua empresa na tela de bloqueio do dispositivo e na tela inicial como um meio de branding. Isso pode ser configurado facilmente no dispositivo; no entanto, também existem formas de serem facilmente modificadas ou removidas.

SOLUÇÃO : Você pode configurar uma  política de papel de parede  que permite definir o papel de parede tanto para a tela inicial quanto para a tela de bloqueio, para que não possa ser modificado pelo usuário do dispositivo.

CENÁRIO # 3: Usando aplicativos da web

PROBLEMA : Na maioria das empresas, os funcionários ainda realizam uma grande parte de seu trabalho em aplicativos da web. Os aplicativos da Web exigem que os navegadores funcionem, o que traz uma grande complicação aqui. É quase impossível controlar o que os funcionários visualizam usando um navegador com o advento da VPN, proxies, redirecionamento de URL etc., mas a TI ainda precisa impedir que os funcionários acessem sites não aprovados.

SOLUÇÃO : Os  Web Clips (ou atalhos da Web) permitem que você defina seus aplicativos da Web como aplicativos móveis, que podem ser abertos usando um navegador. Além disso, os Web Clips permitem restringir as funcionalidades do navegador, garantindo que apenas os aplicativos da Web possam ser acessados ​​usando navegadores da web.

CENÁRIO # 4: Obtendo informações do dispositivo

PROBLEMA : Em muitas lojas de varejo, muitos dos dispositivos móveis usados ​​são do mesmo modelo e até da mesma cor. Qual é o problema, você pergunta? O problema ocorre quando você tenta auditar os dispositivos para atualizar seus dados de inventário.

Supondo que os dispositivos estejam no Kiosk, não é possível acessar as informações básicas do dispositivo sem pausar o Kiosk, o que afeta a produtividade. Você pode executar essa tarefa fora do horário de trabalho, mas o dispositivo que precisa ser auditado pode ser difícil de isolar no mundo 24/7 do setor de varejo.

SOLUÇÃO : O gerenciamento de ativos no Mobile Device Manager Plus permite que você mantenha todos os detalhes de cada dispositivo, além de agendar relatórios de inventário prontos para uso e enviá-los para sua caixa de entrada. Para inspeções físicas de dispositivos, a  identificação de ativos  permite exibir informações básicas na tela de bloqueio do dispositivo, simplificando ainda mais o processo.

CENÁRIO # 5: Impedir que dispositivos sejam perdidos ou roubados

PROBLEMA : “Com grande poder vem uma grande responsabilidade”. Aqui, os dispositivos móveis têm grande poder e a grande responsabilidade dos funcionários é garantir que os dispositivos não sejam perdidos ou roubados.

SOLUÇÃO : o Geofencing do Mobile Device Manager Plus  executa automaticamente comandos de segurança se o dispositivo deixar um intervalo geográfico virtual predefinido. Por exemplo, se você definir as instalações do escritório como uma geocerca, qualquer dispositivo que deixar as instalações pode ser bloqueado automaticamente, um administrador de TI pode ser notificado e os dados do dispositivo podem ser apagados. No caso de um dispositivo perdido, o  Modo Perdido garante que os dispositivos perdidos sejam inoperáveis ​​para evitar qualquer uso não autorizado.

Por isso, se você é uma das muitas lojas de varejo que querem ir para o mercado, não precisa procurar mais além do Mobile Device Manager Plus, que está disponível na nuvem e no local. Avalie o Mobile Device Manager Plus contando sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

Deixe um comentário