A multinacional de software de gestão Zoho, fundada na Índia e presente em 150 países, está consolidando seu espaço no mercado global. Em 2023, a empresa faturou globalmente US$ 1,1 bilhão, e seu desempenho no Brasil tem se destacado de forma impressionante. Desde sua chegada oficial ao país em 2021, a Zoho experimentou um crescimento expressivo, registrando um aumento de 325% na receita em comparação com o ano de sua entrada. Somente nos primeiros seis meses de 2024, a empresa teve um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior.
O Brasil ocupa atualmente a 12ª posição em termos de receita global da Zoho, e quando o assunto são vendas geradas por novos usuários, o país salta para o oitavo lugar, liderando entre os 20 maiores mercados mundiais. A companhia conta com um escritório em Florianópolis e oferece mais de 50 ferramentas no modelo SaaS (Software as a Service), entre as quais estão o Zoho Workplace, focado em produtividade, o Zoho CRM, para gestão de relacionamento com clientes, e o Zoho Desk, para atendimento ao cliente.
De acordo com Rodrigo Vaca, diretor-geral da Zoho Brasil, a flexibilidade oferecida pela empresa, permitindo que os clientes escolham livremente as ferramentas que mais se adequam às suas necessidades, tem sido um dos fatores determinantes para o crescimento da companhia. “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência simples e eficiente, evitando que o cliente precise gastar tempo e recursos com integrações”, afirmou Vaca. Ele também destacou que a adaptação de processos e a automação são tendências tecnológicas que terão grande impacto no Brasil nos próximos anos.
Em abril de 2024, a Zoho deu mais um passo para facilitar o acesso a suas soluções no Brasil, ao implementar o pagamento em reais em sua plataforma de e-commerce. Antes, as transações eram realizadas exclusivamente em dólares, o que limitava a adesão de pequenos e médios negócios, que formam a maior parte da base de clientes da empresa. Essa mudança simplifica a contratação de serviços e deve impulsionar ainda mais o crescimento da empresa no país.
O Brasil, com seu mercado único e processos complexos, oferece tanto oportunidades quanto desafios para a Zoho. Para Vaca, o país é visto por muitos estrangeiros como o “país do futebol e do carnaval”, mas sua experiência mostrou que o Brasil tem um grande potencial, especialmente em termos de negócios. Ele ressaltou que a cultura de negócios no Brasil, especialmente em São Paulo, é semelhante à dos Estados Unidos, e que a economia local se mantém forte até mesmo em cidades menores, o que representa um atrativo adicional.
Em agosto de 2024, a Zoho realizou pela primeira vez no Brasil o Zoholics, um evento internacional que visa estreitar os laços com a comunidade local de usuários e parceiros, além de apresentar suas principais soluções em nuvem. A realização do evento em São Paulo é mais um indicativo de que a empresa está comprometida em se expandir e conquistar ainda mais espaço no competitivo mercado de softwares de gestão, enfrentando gigantes do setor como SAP e Totvs. A presença crescente da Zoho no Brasil reflete a importância estratégica do país para seus planos de expansão global, e a empresa segue apostando em um futuro de crescimento e inovação.
