Feliz Ano Novo, Pessoal de TI!

O carnaval ja acabou e enfim o ano começa no Brasil, hora de colocar em práticas as Resoluções de Ano Novo! Como você trabalha duro para manter suas resoluções, a ManageEngine pensou em adicionar um novo recurso no ServiceDesk Plus para tirar um pouco da pressão. Embora as novas ações personalizadas provavelmente não irão ajudá-lo a exercitar, porém, eles definitivamente receberão um service desk de ponta.

Com webhooks configuráveis, notificações personalizadas e tarefas que você pode definir – tudo de cortesia com as novas ações personalizadas no ServiceDesk Plus – você pode desfrutar de uma melhor flexibilidade em suas atividades do ITSM e obter mais controle sobre seu suporte de TI. Clique neste link para dar uma olhada nas personalizações emocionantes que vêm com ações personalizadas.

Você pode ter ouvido falar sobre recursos como o agendador de solicitação e a análise do tempo decorrido, mas você já tentou usá-los? Caso contrário, cada um desses recursos possui um tutorial em vídeo rápido para ajudá-lo a maximizar seu atendimento.

Em um esforço para ajudá-lo a garantir a melhoria contínua do serviço (CSI), a ManageEngine criou uma série de bootcamp. Faça este pequeno questionário para testar seu conhecimento sobre CSI. Uma vez que você acabou de expandir seu cérebro para encontrar as respostas certas, aqui está outro formulário a preencher (registro para Pink18).

Se você estiver for para o Pink18, um dos maiores eventos da indústria de TI do ano, pare no stand da ManageEngine, # 500, e diga olá. Pink18 acontecerá no JW Marriott Orlando, Grande Lakes, na Flórida, de 18 a 21 de fevereiro.

Se necessitar de apoio nos recurso do ServiceDesk Plus ou tenha interesse em receber uma demonstração completa, entre em contato com a ACSoftware sua revendedora ManageEngine no Brasil.

 

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