Tag: ServiceDesk Plus

O Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço), amplamente conhecido como SLA, há tempos desempenha um papel essencial no setor de Tecnologia da Informação. No entanto, um termo menos familiar, mas igualmente crucial, ganha …

O suporte de TI é o coração pulsante de qualquer empresa que depende da tecnologia para manter suas operações funcionando sem problemas. No entanto, quando o serviço de suporte de TI não está devidamente otimizado, …

A automação de fluxo de trabalho com um simples toque no ServiceDesk Plus Cloud permite às empresas impulsionar a eficiência de sua central de serviços, reduzindo a necessidade de intervenção humana em diversos processos, o …

Entenda o que são métodos ágeis e como podem ajudar na gestão de seus projetos O que é Metodologia Ágil? Diferente das metodologias tradicionais, como o modelo em cascata, onde as etapas para implementação de …

Como Product Owners (POs) são responsáveis por liderar o desenvolvimento de produtos e garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados, eles precisam contar com diversas ferramentas e tecnologias para desempenhar suas funções de forma eficiente …

Quando falamos em segurança cibernética, é importante lembrar que não estamos lidando apenas com uma questão de tecnologia, mas também com uma questão de gestão. Sabemos cada vez mais que as empresas precisam estar preparadas …

O mundo dos negócios está em constante evolução, e a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças é fundamental para o sucesso de qualquer organização. A Gestão Ágil surgiu como uma resposta a essa necessidade …

Em um mundo cada vez mais digitalizado, a eficiência e a inovação se tornaram elementos-chave para o sucesso no gerenciamento de TI. A inteligência artificial (IA) e a automação de processos estão revolucionando a maneira …

A implantação de uma solução unificada para service desk na empresa é uma estratégia importante para garantir que os usuários tenham acesso ao suporte e ajuda necessários para realizar suas atividades de forma eficiente e …

O Patch Tuesday de março já está disponível seguindo a campanha de atualizações e correções, sempre com o intuito de executar melhorias de desempenho e outras atualizações importantes. Sendo assim, a dona da “Janela” mais …