Como garantir a visibilidade sobre a sua TI?
Já não é mais novidade que o cenário tecnológico vem crescendo ao longo dos anos, e com isso ter a visibilidade sobre o ambiente de TI da empresa é fundamental. Mas, mesmo diante da necessidade …
Categoria: ServiceDesk Plus MSP
Gestão de Atendimento: O desafio de qualquer central de serviços!
ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus MSP ServiceDesk Plus On Demand 17 de outubro de 2022
Cada vez mais equipes de TI tem exercido função semelhante a um corpo de bombeiros dentro das organizações, ou seja, a cada momento surgem novos “incêndios” a serem combatidos. Com o crescimento efetivo da organização, …
Seis erros constantes de gestão de TI
Que o cenário tecnológico sofreu um abalo gigantesco isso já não é novidade, a transformação digital alavancada nos últimos anos devido a fatores que todos nós já conhecemos levou ao setor de TI (tecnologia da …
Cinco dicas para a gestão qualificada da Central de Serviços!
ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus MSP ServiceDesk Plus On Demand 12 de setembro de 2022
A cada dia que passa mais tecnologias diferentes são usadas para melhorar a experiência do usuário, mas ela ainda demanda muito da interação com as pessoas, e nesse contexto as empresas devem possui uma abordagem …
Não implante novas tecnologias na sua empresa sem antes saber essas 3 coisas…
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 6 de setembro de 2022
Cada vez mais CIOs estão analisando dados coletados ou se preocupando em protege-los. Problemas com software com vírus, máquinas com defeito e ataques de hackers na maioria das vezes são responsáveis pela perda de dados. …
9 Atividades que PRECISAM ser automatizadas HOJE no seu Helpdesk
As equipe de TI e Helpdesk dia após dia tem sido inundadas com atividades cada vez mais importantes para a segurança da rede e apoio aos usuários dela. Mas ainda assim a crescente atribuição de …
Atualize o agente do ServiceDesk Plus e aproveite os benefícios do Desktop Central
Asset Explorer Endpoint Central Endpoint Central MSP ManageEngine ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus MSP 13 de agosto de 2021
A partir da versão 11300 do ServiceDesk Plus/Asset Explorer e 10526 do ServiceDesk Plus MSP usaram os agentes do Desktop Central para varredura de máquinas Windows, Linux e Mac. Com isso, será possível utilizar alguns dos …
Fim do suporte para Authtokens e modelo URI na API REST
O End Of Life para Authtokens já esta em vigor desde o final de fevereiro de 2021, mas ainda surge muitas dúvidas sobre o tema: O que devo fazer? OAuth é o protocolo padrão da …
Por que um sistema de chamados proficiente é importante para impulsionar negócios de Provedores de Serviços Gerenciados?
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 22 de março de 2021
Importância de um bom software de help desk para MSPs (Managed Service Providers – Provedores de Serviços Gerenciados) Um sistema de help desk atua como uma ponte entre o MSP e seus clientes. Alguns podem até …
Preços MSP: qual modelo de preço é certo para você?
Endpoint Central MSP ManageEngine OpManager MSP Password Manager PRO MSP ServiceDesk Plus MSP 26 de fevereiro de 2021
Junto com a qualidade da entrega do serviço, o preço é um dos fatores mais cruciais para o sucesso de qualquer MSP. O preço determina a lucratividade de um MSP, portanto, requer uma consideração cuidadosa de …