Categoria: ServiceDesk Plus MSP

Importância de um bom software de help desk para MSPs (Managed Service Providers – Provedores de Serviços Gerenciados) Um sistema de help desk atua como uma ponte entre o MSP e seus clientes. Alguns podem até …

Junto com a qualidade da entrega do serviço, o preço é um dos fatores mais cruciais para o sucesso de qualquer MSP. O preço determina a lucratividade de um MSP, portanto, requer uma consideração cuidadosa de …

A vida de um gestor de qualquer área já não é fácil, imagine gerenciar diversos serviços para outras empresas. A gestão de prestação pode ser um desafio e tanto caso você não tenha recursos tecnológicos …

Como atualizar com segurança o ServiceDesk Plus com Service Packs? A equipe ServiceDesk Plus da ManageEngine frequentemente lança novos recursos e correções, que publicamos em nossa página de notícias  aqui . Manter-se atualizado com essas versões garante que …

A atualização mais recente do ServiceDesk Plus MSP traz uma nova interface do usuário refrescante e novos recursos empolgantes, capacitando sua central de atendimento com recursos que ajudarão você a elevar seus negócios ao próximo …

          Da privilegiada imaginação de Jack Kirby para as páginas despretensiosas dos quadrinhos dos anos 40, surgiu um herói diferente. Não voava, não lançava poderosos raios pelos olhos nem sequer usava capa. Apenas um homem que …

A Forrester Research, empresa líder global em consultoria elegeu a ManageEngine como um dos fornecedores mais importantes de ESM (Enterprise Service Management) e UEM (Unified Endpoint Management). Entre os destaques estão o ServiceDesk Plus para …

O ServiceDesk Plus 11 vem com recursos de service desk corporativo que permitem que as empresas gerenciem a entrega de serviços em várias funções de negócios a partir de uma única plataforma. Saiba mais sobre os …

O departamento de TI tornou-se o elemento-chave de toda organização de sucesso, mas quão relevante será o pessoal de TI, já que a própria tecnologia que eles criaram começa a assumir o controle? Na era …

Como provedor de serviços gerenciados, você provavelmente rastreia várias métricas importantes para calcular a lucratividade da conta, a conformidade com o SLA, a utilização de recursos, a margem do produto, a receita operacional líquida e …