Cinco desafios BYOD enfrentados pelas equipes de TI

BYOD significa trazer seu próprio dispositivo, pelo qual sua organização permite que os funcionários usem dispositivos pessoais para o trabalho diário. Parece simples, certo?

Diferentemente dos dispositivos corporativos, nos quais a empresa tem total liberdade para escolher os tipos e plataformas de dispositivos dos usuários, o BYOD é um caso totalmente diferente. Em ambientes BYOD, os funcionários geralmente usam dispositivos diferentes fabricados por diferentes OEMs executando em várias versões do sistema operacional. Nesse cenário, não há uma abordagem única para o gerenciamento desses vários dispositivos BYOD.

Gerenciando dispositivos BYOD usando MDM

Antes de começarmos a gerenciar o BYOD, vejamos porque o BYOD é tão atraente em primeiro lugar.

A implementação do BYOD ajuda as empresas a melhorar a produtividade. Os funcionários podem trabalhar quando e onde quiserem, com acesso aos dados corporativos necessários para as tarefas diárias. Além disso, nada supera a familiaridade de trabalhar em um dispositivo pessoal, pois praticamente não há curva de aprendizado.

Além disso, a empresa não precisará gastar tempo e recursos adquirindo dispositivos adicionais se os funcionários já os possuirem. Com vantagens como essas, o BYOD chegou para ficar no futuro próximo.

Agora, enquanto os ambientes BYOD facilitam a produtividade, eles também trazem consigo uma série de preocupações de segurança e outros desafios de gerenciamento para as equipes de TI. Então, como você encontra o equilíbrio certo entre utilizar dispositivos móveis para aumentar a produtividade e gerenciá-los adequadamente?

É aqui que entra o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). Uma solução abrangente de MDM pode ajudar a superar muitos dos vários problemas que as empresas enfrentam durante o gerenciamento do BYOD. Vamos examinar mais de perto os cinco desafios BYOD enfrentados pelas equipes de TI e as maneiras pelas quais uma solução MDM padrão pode ajudar a mitigá-los.

  • Colocando dispositivos BYOD na configuração do MDM da empresa 

Um dos problemas mais comuns no gerenciamento de dispositivos pessoais dos funcionários é que eles já estão em uso. Ao contrário dos dispositivos corporativos, que geralmente são novos e podem ser facilmente registrados por um administrador antes do uso, os dispositivos pessoais apresentam um desafio de registro, pois muitos métodos de registro exigem que os dispositivos sejam redefinidos de fábrica.

A opção mais simples envolve os funcionários integrando os dispositivos. Você pode registrar o dispositivo enviando convites para o funcionário por email ou SMS. Outra opção é registrar os dispositivos, autenticando-os usando as credenciais do Active Directory (AD) dos funcionários .

  • Instalando aplicativos necessários em dispositivos BYOD 

Em uma força de trabalho somente móvel ou primeiro móvel, a maioria das tarefas é realizada usando aplicativos. Esses aplicativos podem estar disponíveis publicamente para venda na Internet ou podem ser aplicativos internos projetados especificamente para a empresa. Muitas organizações ainda têm conjuntos específicos de aplicativos especificamente para diferentes departamentos. Mas garantir que os aplicativos necessários estejam instalados e executando as versões corretas pode ser uma tarefa demorada.

Quando se trata de aplicativos pagos publicamente disponíveis, a opção mais conveniente é comprar o aplicativo via Apple Business Manager (ou Apple School Manager) para dispositivos iOS e Play for Work para dispositivos Android; Isso permite que você instale aplicativos pagos silenciosamente em determinados dispositivos , o que evita que os funcionários tenham o trabalho de configurar licenças de aplicativos. Para alguns dispositivos, pode ser necessário um pouco de pré-configuração antes que você possa começar a instalar aplicativos silenciosamente .

Você também pode predefinir permissões e configurações referentes a aplicativos aprovados pela empresa. Isso garante que o aplicativo esteja pronto para uso imediatamente após a instalação e não requer nenhuma intervenção do usuário.

  • Fornecendo acesso seguro aos dados corporativos

Com uma força de trabalho baseada em dispositivos móveis, os funcionários precisam acessar dados de qualquer lugar, inclusive fora da rede corporativa. Embora o acesso aos dados pela Internet possa ser conveniente, do ponto de vista da segurança, ele apresenta algumas preocupações. Você precisa garantir que os funcionários só possam acessar dados através de canais seguros.

Uma maneira de conceder aos funcionários acesso a dados corporativos fora da rede corporativa é configurando uma rede virtual privada (VPN) através da qual os dispositivos remotos podem acessar com segurança dados confidenciais. Você também pode  restringir o acesso às caixas de correio corporativas do Exchange a partir de dispositivos que ainda precisam se registrar na sua solução MDM para impedir o acesso não autorizado a dados de dispositivos não aprovados.

  • Gerenciando dispositivos BYOD apenas durante o horário de trabalho 

Como são dispositivos pessoais, os funcionários esperam que seus dispositivos sejam gerenciados apenas quando estiverem na rede corporativa ou durante o horário de trabalho, se forem remotos.

Para garantir que os dispositivos sejam gerenciados apenas dentro das instalações do escritório, você pode usar sua solução MDM para configurar políticas como geofencing. A criação de áreas geográficas permite aos administradores de TI definir um intervalo geográfico virtual em que o dispositivo está sob o gerenciamento da empresa. Esse tipo de política garante que, quando um determinado dispositivo sai das instalações do escritório, as políticas corporativas sejam revogadas e os funcionários possam manter a privacidade de suas vidas pessoais.

A outra opção, voltada para usuários remotos, é usar o esgrima do tempo. Isso garante que o dispositivo seja gerenciado apenas por um período predefinido.

  • Gerenciando apenas dados corporativos com controle zero sobre dados pessoais 

Esse é um problema complicado, pois os dados corporativos e os dados pessoais tendem a coexistir no mesmo dispositivo, tornando o isolamento e o gerenciamento de dados corporativos um desafio.

É aqui que o conceito de conteinerização vem à tona. Como o nome sugere, a conteinerização isola os dados corporativos em um contêiner lógico, e a solução MDM controla apenas esse espaço; dessa maneira, é garantida a privacidade completa do usuário, enquanto os dados corporativos são gerenciados com eficiência.

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