Para organizações que dependem de sua rede para dar suporte a suas operações diárias, a forma como a rede opera pode alavancar ou arruinar seus negócios. Como administrador de rede, seu objetivo principal é garantir que as operações comerciais do dia adia sejam realizadas com sucesso. Isso envolve otimizar a rede para desempenho máximo e minimizar as interrupções de serviço.
Alcançar esses objetivos se resume a um punhado de fatores: desempenho de LAN e WAN, disponibilidade e consumo de largura de banda, disponibilidade e desempenho de VPN, integridade do aplicativo e acordos de nível de serviço.
Para garantir que esses fatores-chave sejam mantidos de maneira adequada, você precisa:
- Manter um inventário dos dispositivos de rede.
- Provisionar novo hardware conforme necessário.
- Monitorar dispositivos e serviços de rede em tempo real.
- Identificar problemas de desempenho.
- Solucionar problemas com o mínimo de esforço e tempo.
Isso só pode ser realizado com a ajuda de ferramentas de monitoramento de rede. Mas com tantas ferramentas de monitoramento de rede no mercado, como você escolhe aquela que oferece mais valor para o seu ambiente de TI? Vamos discutir as ferramentas de monitoramento de rede, seus requisitos básicos, alguns recursos interessantes e funções excepcionais que ajudarão sua equipe de TI a longo prazo.
Ferramentas de monitoramento de rede: o básico
| Descoberta de rede | A descoberta automática de todos os dispositivos de rede com base em condições definidas pelo usuário reduz a carga de trabalho e permite que você se concentre nas tarefas mais urgentes. |
| Inventário de dispositivo | Manter um inventário de todos os dispositivos de rede, incluindo detalhes como nomes DNS, endereços IP e detalhes do fornecedor, ajuda você a controlar sua rede e evitar acesso não autorizado. |
| Monitoramento SNMP / WMI | Como a maioria das redes consiste em hardware que oferece suporte a SNMP, isso ajuda a monitorar a disponibilidade e o desempenho de uma variedade de hardware de rede. |
| Monitoramento de interface | As interfaces físicas e virtuais formam o ponto crucial de qualquer rede, portanto, é essencial monitorar o tráfego de interface, erros, descartes, utilização, tamanho do pacote e muito mais para identificar o congestionamento da rede antes que ele afete os usuários finais. |
| Mapeamento de topologia de rede | A visualização, incluindo a topologia de rede, ajuda você a entender os meandros de sua rede. Além disso, ajuda a identificar problemas de rede com facilidade e rapidez. |
| Monitoramento personalizado | Cada ambiente de TI é único e nenhuma ferramenta de monitoramento de rede pode fornecer tudo o que você precisa pronto para uso. As equipes de TI criam hardware personalizado para necessidades muito especializadas e é aqui que o monitoramento personalizado é útil. |
| Alerta | Alertas em tempo real de falhas de rede ajudam a reduzir ao mínimo o tempo médio de reparo. Além disso, a codificação por cores em relação à natureza crítica do alerta permite que você se concentre instantaneamente nas questões que são mais significativas para as operações de negócios. |
| Ferramentas de solução de problemas | Encontrar a causa raiz dos problemas é uma parte importante do trabalho de um administrador de TI. Ferramentas de solução de problemas como Ping, Traceroute, SNMP Ping, Área de Trabalho Remota, Trap Viewer e muito mais ajudam a rastrear, analisar e solucionar problemas de desempenho de rede com eficiência. |
| Relatórios | Relatórios sobre diferentes segmentos de sua rede ajudam a auditar o desempenho da rede periodicamente e identificar áreas para melhorias. |
| Failover ou alta disponibilidade | As ferramentas de monitoramento de rede em tempo real são importantes para um administrador de TI. Elas fornecem visibilidade da rede 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que acontece quando a ferramenta de monitoramento de rede falha? Tudo se torna caótico, por isso é ideal ter um mecanismo redundante. Um sistema de failover faz exatamente isso e assume a atividade de monitoramento de rede quando o sistema primário falha. |
| Suporte técnico | Nenhuma ferramenta é perfeita e os administradores de TI costumam ter problemas técnicos com relação às ferramentas do monitor de rede. Pode ser um problema de configuração ou um recurso específico que não está funcionando conforme o esperado. Isso pode ser superado com a ajuda de especialistas em produtos e técnicos de suporte ao cliente. |
| Documentação | A documentação do produto é algo que geralmente é esquecido. A maioria das dúvidas sobre a funcionalidade do produto, seu mecanismo e configurações podem ser facilmente eliminadas por meio da documentação de ajuda do produto do fornecedor. Isso economiza tempo e esforço. |
Esses são os requisitos básicos apresentados na maioria das ferramentas de monitoramento de rede. Isso ajuda os administradores de TI como você a passar o dia. Se algum desses recursos não estiver presente em uma ferramenta de monitoramento de rede, não vale a pena considerar a ferramenta para o seu ambiente de TI.
Ferramentas de monitoramento de rede: recursos interessantes
| Gerenciamento de tráfego de rede | Gargalos de largura de banda reduzem a produtividade dos funcionários e causam interrupções no serviço. Ao monitorar e gerenciar os usuários e os aplicativos que ocupam mais largura de banda, os administradores de TI podem fornecer experiências de usuário de primeira linha. |
| Monitoramento de desempenho de aplicativos | A experiência do usuário final pode ser melhorada apenas quando você obtém visibilidade da integridade e do desempenho de seus aplicativos essenciais aos negócios. A visibilidade que você obtém deve fornecer insights do monitoramento em tempo real de aplicativos da web, bancos de dados, contêineres, a experiência do usuário e muito mais. |
| Automação de rede | Automatizar o trabalho rotineiro de administradores de TI, como tarefas de manutenção diária e tarefas de solução de problemas de N1 para permitir que eles se concentrem mais em problemas críticos e ofereçam melhores experiências para os usuários. |
| Monitoramento de VoIP | O uso de métricas como perda de pacotes, jitter, MOS e RTT para monitorar a qualidade das chamadas VoIP em sua infraestrutura LAN e WAN ajuda a identificar o baixo desempenho de VoIP e determinar se novas linhas de VoIP precisam ser adicionadas à rede. |
| Monitoramento VPN | Com as novas políticas de trabalho em casa, garantir que as conexões VPN de seus funcionários sejam robustas agora é uma parte significativa das operações diárias. O monitoramento de hosts VPN ativos, túneis VPN e VPNtraffic é crucial para conexões VPN robustas. |
| Ambiente virtual e monitoramento HCI | Quase todas as equipes de TI empregam infraestruturas virtuais e hiperconvergentes (HCIs) para usar seus recursos de maneira eficiente. Para garantir o desempenho ideal, você precisa monitorar hosts, a integridade da máquina virtual, identificar Zombie VMs e evitar a proliferação de VMs. |
| Monitoramento WLC | Hoje, as redes oferecem suporte a um número cada vez maior de dispositivos móveis. Para aumentar o alcance da rede da sua organização, você precisa adicionar e monitorar mais pontos de acesso (APs). Gerenciar WLCs e monitorar SSIDs e APs não autorizados também é essencial para controlar as redes sem fio de sua organização. |
Os recursos discutidos acima fornecem uma visibilidade mais profunda de sua rede e seu desempenho. Isso ajuda a entender o que mais afeta seus serviços de negócios e como, para que você possa aprender o que otimizar e onde provisionar hardware adicional.
Ferramentas de monitor de rede: funções excepcionais
| Gerenciamento de configuração de rede | Uma das principais ameaças à estabilidade da rede é a falta de detalhes sobre as configurações que garantem o funcionamento adequado dos dispositivos de rede. Você precisa rastrear quem fez quais alterações na configuração e quando. É igualmente importante fazer backup, agendar e reverter as alterações de configuração. |
| Gerenciamento de log de firewall | Um firewall é sua primeira linha de defesa contra ameaças externas. Ele bloqueia trojans, spyware e outros programas maliciosos. Monitore as regras do firewall, gerencie as políticas do firewall e rastreie os logs do firewall em tempo real para identificar ameaças em potencial e garantir a segurança da rede. |
| Gerenciamento de endereço IP | Conflitos de IP e esgotamento de endereços de IP disponíveis podem acontecer se você não rastrear e gerenciar seu espaço de endereço IP de forma eficaz. Isso também pode afetar gravemente as operações de negócios e a produtividade dos funcionários. O rastreamento de endereços IP em tempo real e a identificação de conflitos de IP ajudam a minimizar as interrupções do serviço. |
| Monitoramento multi-site | À medida que as organizações se expandem, muitas vezes elas estabelecem vários escritórios remotos. Uma equipe de administração central pode gerenciar todas as operações de TI, mas o uso de várias ferramentas de monitoramento de rede não é viável. Uma solução ideal deve monitorar vários locais remotos de um console centralizado. |
Essas funções ajudam a evitar ameaças à sua rede e interrupções na entrega do serviço, melhorando a resiliência da rede. Elas tornam sua rede ágil e facilitam a recuperação mais rápida no caso de um desastre de rede.
A parte ruim é que a maioria das ferramentas de monitoramento de rede são ferramentas pontuais. Para monitorar todos os parâmetros discutidos acima, você precisará de uma ferramenta de monitoramento de dispositivo de rede, uma ferramenta de monitoramento de servidor e aplicativo, uma ferramenta de monitoramento de tráfego de rede, uma ferramenta de gerenciamento de configuração e mudança, uma solução de segurança de firewall, uma solução de gerenciamento de endereço IP e uma solução de monitoramento de VoIP.
Outro ponto negativo é que, quando você usa diferentes ferramentas pontuais para monitorar vários aspectos, torna-se um desafio:
- Configurar várias ferramentas para se adequarem ao seu ambiente de TI.
- Alternar entre várias ferramentas de monitoramento.
- Operar em um mar de alertas gerados por diferentes ferramentas.
- Correlacionar alertas e identificar a causa raiz em um labirinto de notificações.
Mas a parte boa é que OpManager da ManageEngine pode vir em seu socorro.
OpManager: uma ferramenta de monitoramento de rede superior para todas as suas necessidades de ITOM
O OpManager Plus é uma das poucas ferramentas de monitoramento de rede no mercado que permite monitorar e gerenciar:
- Dispositivos de rede usando SNMP, WMI, CLI e ICMP.
- Tráfego de rede usando NetFlow, J-Flow, sFlow, IPFIX, Cisco NBAR e NetStream.
- Servidores e aplicativos.
- Infraestruturas virtuais e IHCs.
- Configurações de rede.
- Dispositivos de firewall e registros.
- Endereços IP e portas de switch.
- Qualidade da chamada VoIP.
- Conexões VPN.
Você pode monitorar e gerenciar todos esses aspectos de um console unificado usando o OpManager.
Além disso, o OpManager facilita o seu trabalho, fornecendo suporte para dispositivos de vários fornecedores, incluindo Cisco, Juniper, Aruba, Huawei, 3Com e muitos outros, prontos para uso. Usando o Discovery Rule Engine e mais de 10.000 modelos de dispositivos pré-construídos, o OpManager automatiza o processo de descoberta de rede e economiza tempo.
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