ServiceDesk Plus da ManageEngine é certificada PinkVerify para Gestão de Ativos

Temos o prazer de anunciar que o ServiceDesk Plus, a principal solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) da ManageEngine, recebeu a certificação PinkVERIFY 2011 por seus processos de gerenciamento de ativos de TI (ITAM). Isso adiciona às certificações PinkVERIFY existentes do ServiceDesk Plus para os processos de gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações e gerenciamento de mudanças.

O PinkVERIFY é um serviço de avaliação de conjunto de ferramentas ITSM globalmente reconhecido da Pink Elephant que ajuda as organizações a identificar ferramentas de ITSM para apoiar suas iniciativas de melhoria de processos. A certificação PinkVERIFY 2011 confirma a compatibilidade do ITIL v3 com o ServiceDesk Plus e dá aos nossos clientes confiança de que eles fizeram a escolha certa.

Rastrear ativos perdidos, quebrados e fantasmas é um desafio até mesmo para empresas com processos ITAM avançados; uma vez que a conformidade da licença sai pela janela, o uso abaixo do padrão e o uso da licença podem aumentar seus custos de TI antes que você perceba. O ITAM faz parte da maioria das responsabilidades da equipe de serviços de TI, mas, na maioria das vezes, as organizações acham que seu software ITSM não se compara quando se trata de ITAM. Isso geralmente resulta em empresas que investem em uma solução ITAM separada, além de sua ferramenta ITSM existente.

A solução única para ITSM e ITAM:

Nós entendemos a frustração de usar várias ferramentas para ITSM e ITAM. Com o ServiceDesk Plus, você não precisa passar por isso.. O ServiceDesk Plus garante que as organizações possam se concentrar na prestação eficiente de serviços, minimizando os riscos e custos envolvidos no gerenciamento de ativos. Gerencie o ciclo de vida completo de seus ativos de hardware e software, desde a compra até o descarte, usando a nossa solução. A melhor parte é que o gerenciamento de ativos do ServiceDesk Plus é totalmente integrado aos seus outros módulos de ITSM.

Um cliente do ServiceDesk Plus disse:“Adoro o gerenciamento de ativos e chamados do ServiceDesk Plus. É fácil associar um recurso a um ticket e conectar-se a um usuário para corrigir problemas que possam estar ocorrendo. O ServiceDesk Plus é um balcão único para as suas necessidades de chamados de TI.”

O módulo ITAM do ServiceDesk Plus está disponível nas edições Professional e Enterprise. Saiba mais sobre os processos ITAM certificados pelo PinkVERIFY 2011 no ServiceDesk Plus.

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