Tag: experiencia do cliente

O Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço), amplamente conhecido como SLA, há tempos desempenha um papel essencial no setor de Tecnologia da Informação. No entanto, um termo menos familiar, mas igualmente crucial, ganha …

Todas organizações estão sujeitas à lidar com clientes e em alguns casos eles podem influenciar diretamente no sucesso ou quebra do seu negócio. Ter um atendimento ao cliente, não apenas na hora de vender, completo …