Ferramentas de rede e monitoramento de sistemas são baseados em agentes, sem agentes, ou uma combinação de ambos.
Um agente é um software de um dispositivo de monitoração que tem acesso aos dados de desempenho do dispositivo. Esta informação é então enviada para um sistema com base em pedidos NMS desencadeada a partir de NEM ou, em alguns casos, com base em políticas definidas dentro do agente.
A presença de um agente no dispositivo monitorado fornece acesso a dados detalhados que por sua vez contribui para um melhor acompanhamento, elaboração de relatórios e solução de problemas.
A abordagem mais comum para um sistema de controle baseado em agente é para fornecer dados para os SNM em intervalos definidos.
A presença de um agente permite que a estação de monitoramento execute ações específicas no cliente que irá ajudar obter uma melhor gestão e monitoramento.
Monitoramento baseado em agente oferece vantagens, tais como dados mais detalhados, a capacidade de monitorar métricas, mesmo as que não são padrões no dispositivo, e a capacidade de executar ações no dispositivo monitorado.
Mas uma abordagem baseada agente também pode ser demorada uma vez que requer agentes a serem instalados em cada dispositivo que deverá ser monitorado, assim como a tarefas adicionais relacionadas com a atualização e manutenção de todos os agentes que são implementados na rede.
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