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Importância de um bom software de help desk para MSPs (Managed Service Providers – Provedores de Serviços Gerenciados) Um sistema de help desk atua como uma ponte entre o MSP e seus clientes. Alguns podem até …

O que é base de conhecimento? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de …

Hoje em dia, todos desfrutam da conveniência de serviços rápidos e sem esforço – desde internet de alta velocidade, compras on-line, até a pizza entregue na sua porta. Seguindo essa tendência, as organizações modernas devem …

O ano de 2016 começou com um grande lançamento – SDP MSP 9.0 com gerenciamento de mudanças aprimorado e melhor inteligência de negócios. Já no final de 2016, a ManageEngine pensando em surpreender você com um …

O ambiente de TI de hoje está mudando rapidamente e seus clientes também. Eles estão cada vez mais exigentes e estão à procura de uma resolução instantânea das suas solicitações, bem como acesso instantâneo à …