Tag: SDP

O ServiceDesk Plus pode se tornar uma jornada que vai além do Gerenciamento dos Serviços de TI (ITSM), potencializando interconexões com os diversos campos e atividades da Tecnologia da Informação. Quando se pensa em ITSM …

2020 viu um aumento no número de organizações adotando o trabalho remoto para se adaptar ao novo normal, levando a uma maior dependência de espaços de trabalho colaborativos digitais como o Microsoft Teams. À medida que …

Chegou a hora de extrair muito mais do seu ServiceDesk Plus! O ServiceDesk Plus é uma solução ITSM que vai muito além do IT, uma Central de Serviços completa! Com uma inovação que permite que as …

Até agora muitos de nós já percebemos como pode ser desanimador trabalhar em casa por dias a fio. Queremos muito voltar aos nossos cubículos. Sentimos falta das conversas matinais sobre o café. Podemos até perder a hora do …

O ciclo de vida do problema permite que os administradores projetem um processo de resolução de problemas com orientações internas para técnicos de suporte técnico. Por meio de um processo simples de arrastar e soltar, podemos …

A atualização mais recente do ServiceDesk Plus MSP traz uma nova interface do usuário refrescante e novos recursos empolgantes, capacitando sua central de atendimento com recursos que ajudarão você a elevar seus negócios ao próximo …

Com a era da informação ter uma central de serviços corporativos é fundamental para quem deseja mapear seus processos e se destacar no mercado. Além de facilitar o gerenciamento de múltiplos departamentos, demonstra organização e …

Antes de começarmos com o nosso relatório, vamos rapidamente percorrer o básico. Os backlogs de tickets referem-se a tickets que permanecem sem solução mesmo após um determinado período de tempo. Esses tickets geralmente incluem tickets …

O ServiceDesk Plus da ManageEngine, está em constante melhoria para facilitar o pedido e recebimento de ajuda por parte dos usuários. Desde 2003, o ServiceDesk Plus ajudou milhares de service desks de TI em todo …

Para que o app funcione corretamente em dispositivos moveis fora da rede interna onde está instalado o ServiceDesk Plus, é necessário que seu SDP esteja publicado na WEB e seja acessível de qualquer local. Além …